【門店系統(tǒng)】員工業(yè)績功能介紹

一、功能介紹

員工業(yè)績是門店管理中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，借助業(yè)績管理工具，可以有效提升門店的管理效率，可以更直觀得看出員工的產(chǎn)出成果，有助于商家制定有效的員工激勵(lì)手段，更好地建立員工業(yè)績目標(biāo)，從而進(jìn)一步提升門店的業(yè)績。

二、功能說明

【版本】無版本限制

三、設(shè)置教程

1. 員工業(yè)績類型

員工業(yè)績管理分為勞動(dòng)業(yè)績和銷售業(yè)績。

勞動(dòng)業(yè)績：是員工提供服務(wù)給顧客，通過勞動(dòng)產(chǎn)生的業(yè)績；在開單時(shí)，選擇開單項(xiàng)目為服務(wù)，則可以關(guān)聯(lián)服務(wù)人，代表這個(gè)服務(wù)是由該員工提供勞動(dòng)。

銷售業(yè)績：是員工通過向顧客銷售產(chǎn)品、服務(wù)、卡項(xiàng)、充值等，通過銷售產(chǎn)生的業(yè)績；在開單時(shí)，選擇開單項(xiàng)目為產(chǎn)品、服務(wù)、卡項(xiàng)、充值、快捷收款，則可以關(guān)聯(lián)銷售，代表這次銷售是由該員工推銷而來。

另外，勞動(dòng)業(yè)績和銷售業(yè)績均含“實(shí)收”和“消耗”。對(duì)于銷售業(yè)績而言，消耗指的是“會(huì)員余額抵扣”，對(duì)于勞動(dòng)業(yè)績而言，消耗指的是“會(huì)員余額抵扣、卡項(xiàng)抵扣”。

2. 員工業(yè)績的構(gòu)成、核算方式

2.1 按照按【關(guān)聯(lián)員工】來分類，可以分為：

【勞動(dòng)業(yè)績 - 關(guān)聯(lián)服務(wù)人】：服務(wù)收入（勞動(dòng)）、會(huì)員余額抵扣、次卡抵扣、時(shí)卡抵扣、通卡抵扣。

【銷售業(yè)績 - 關(guān)聯(lián)銷售】：服務(wù)收入（銷售）、產(chǎn)品收入、開卡收入、快捷收款收入、充值收入、會(huì)員余額抵扣。

2.2 按【收入】和【消耗】來分，可以分為：

【收入業(yè)績 - 收入】：服務(wù)收入（勞動(dòng)）、服務(wù)收入/銷售、產(chǎn)品收入、開卡收入、快捷收款收入、充值收入。

【消耗業(yè)績 - 消耗】：會(huì)員余額抵扣、次卡抵扣、時(shí)卡抵扣、通卡抵扣。

3. 員工業(yè)績主要使用流程

3.1 開單關(guān)聯(lián)員工設(shè)置業(yè)績比例

主要使用流程順序：開單關(guān)聯(lián)服務(wù)人/銷售 → 設(shè)置關(guān)聯(lián)員工業(yè)績比例 →完成訂單收款 → 查看員工業(yè)績。

主要功能點(diǎn)：

① 開單關(guān)聯(lián)服務(wù)人/銷售：開單時(shí)可將訂單項(xiàng)目關(guān)聯(lián)服務(wù)人或銷售（其中“服務(wù)人”根據(jù)服務(wù)員工資源名稱配置顯示）。

② 分配員工業(yè)績比例：當(dāng)提供服務(wù)或參與銷售的員工有多名時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況分配業(yè)績比例。

③ 查看員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)：在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中可查看員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和排名情況。

④ 修改員工業(yè)績：商家在開單過程中可能會(huì)有疏忽，或服務(wù)過程中參與的員工有調(diào)整，可通過修改員工業(yè)績及時(shí)調(diào)整。

⑤ 導(dǎo)出：支持導(dǎo)出匯總業(yè)績和指定員工的業(yè)績明細(xì)。

3.1.1 點(diǎn)擊開單收銀

選擇會(huì)員、選擇本次開單的項(xiàng)目。

3.1.2 開單【關(guān)聯(lián)員工】并【設(shè)置業(yè)績比例】

將訂單關(guān)聯(lián)“服務(wù)人”或“銷售”：

如果是“開單-服務(wù)”“扣卡”“扣除余額-服務(wù)”時(shí)可關(guān)聯(lián)【服務(wù)人/銷售】。

如果是為“產(chǎn)品/開卡/充值/快捷收款”“扣除余額-卡項(xiàng)快捷收款”時(shí)只可關(guān)聯(lián)【銷售】。

① 訂單關(guān)聯(lián)服務(wù)人員/銷售

a. 整單關(guān)聯(lián)：當(dāng)整個(gè)訂單都是由同一批人提供服務(wù)或銷售時(shí)，為節(jié)省操作，則可直接整單關(guān)聯(lián)。

b. 按項(xiàng)目關(guān)聯(lián)：當(dāng)訂單中項(xiàng)目是由不同的員工提供服務(wù)或銷售，則可勾選按項(xiàng)目關(guān)聯(lián)為單一項(xiàng)目進(jìn)行操作。

② 可針對(duì)當(dāng)前訂單設(shè)置每個(gè)員工的【業(yè)績比例】

當(dāng)選擇多名員工進(jìn)行關(guān)聯(lián)時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)平分業(yè)績，即1人為100%，2人平分為50%，3人平分為33.33%，4人平分為25%；

商家也可根據(jù)實(shí)際情況手動(dòng)修改比例，但修改后總比例不能超過100%。

③ 完成訂單并收款，核算業(yè)績

關(guān)聯(lián)好員工后，完成訂單收款，系統(tǒng)則會(huì)自動(dòng)根據(jù)業(yè)績比例核算員工業(yè)績

注：僅開單未完成收款的訂單，員工業(yè)績中不會(huì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

3.2 設(shè)置卡項(xiàng)耗卡計(jì)算業(yè)績的規(guī)則

有些服務(wù)是用卡項(xiàng)抵扣的，支持商家設(shè)置耗卡（勞動(dòng)業(yè)績）計(jì)算規(guī)則。

3.2.1 按服務(wù)售價(jià)

按服務(wù)的實(shí)際售價(jià)計(jì)算勞動(dòng)業(yè)績，如服務(wù)原價(jià)為200元，會(huì)員使用卡項(xiàng)抵扣服務(wù)后，勞動(dòng)業(yè)績?yōu)?00元；

注：通卡目前暫不支持次卡業(yè)績規(guī)則設(shè)置，默認(rèn)為“按服務(wù)售價(jià)”計(jì)算。

3.2.2 按實(shí)收款核算單次業(yè)績（會(huì)員余額購卡無業(yè)績）

按購卡時(shí)實(shí)收款核算次卡單次抵扣業(yè)績，比如次卡中有服務(wù)A可使用10次，原價(jià)是200元，使用優(yōu)惠后實(shí)收180元，按實(shí)收款核算后單次業(yè)績則會(huì)計(jì)算為18元。

注：次卡中含價(jià)格為面議或不顯示的服務(wù)時(shí)，無法按實(shí)收款進(jìn)行業(yè)績核算，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)按服務(wù)售價(jià)核算業(yè)績。

3.2.3 按訂單金額核算單次業(yè)績（會(huì)員余額購卡有業(yè)績）

按購卡時(shí)訂單金額（實(shí)收款 + 扣除金額）核算次卡單次抵扣業(yè)績，比如次卡中有服務(wù)A可使用10次，原價(jià)是200元，使用優(yōu)惠后訂單金額190元（實(shí)收180元，余額扣除10元），按訂單金額核算后單次業(yè)績則會(huì)計(jì)算為19元。

注：次卡中含價(jià)格為面議或不顯示的服務(wù)時(shí)，無法按訂單金額進(jìn)行業(yè)績核算，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)按服務(wù)售價(jià)核算業(yè)績。

4. 員工業(yè)績管理

4.1 查看員工業(yè)績明細(xì)

可通過點(diǎn)擊左側(cè)排名中員工，查看指定員工業(yè)績構(gòu)成和明細(xì)。

注：員工業(yè)績統(tǒng)計(jì)最多可以查詢到2020年9月16日，即2020年9月16日前的訂單數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計(jì)員工業(yè)績。

訂單中每個(gè)產(chǎn)生業(yè)績的訂單項(xiàng)根據(jù)業(yè)績類型分開生成一條流水記錄，根據(jù)業(yè)績比例核算對(duì)應(yīng)業(yè)績金額。

比如：一個(gè)服務(wù)同時(shí)關(guān)聯(lián)服務(wù)人和銷售，則會(huì)生成一條勞動(dòng)業(yè)績流水記錄和一條銷售業(yè)績流水記錄。

4.2 修改員工業(yè)績

在【訂單-訂單列表-訂單詳情】可找到“修改員工業(yè)績”入口，點(diǎn)擊“修改員工業(yè)績”可重新修改【關(guān)聯(lián)員工和分配比例 】。

4.3 導(dǎo)出員工業(yè)績

導(dǎo)出匯總業(yè)績：按匯總業(yè)績排名導(dǎo)出所有產(chǎn)生業(yè)績的員工統(tǒng)計(jì)業(yè)績。

業(yè)績明細(xì)-導(dǎo)出：可導(dǎo)出當(dāng)前選中員工的業(yè)績明細(xì)。