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【門店系統(tǒng)--店鋪裝修】互動模塊運(yùn)用

2021-09-15 14:03

一、功能介紹

如需要讓客戶提交信息或或者瀏覽店鋪其他內(nèi)容，可以通過互動模塊選擇適合店鋪展示的模塊。

互動模塊包含視頻模塊、表單模塊、評價(jià)模塊、自助買單模塊、圖冊模塊及文章模塊。

本文主要介紹互動模塊各個(gè)模塊的搭建操作教程。

二、設(shè)置教程

1. 視頻模塊

商家在小程序中可以通過視頻去展示門店、商品、作品等更豐富的信息，提供給顧客瀏覽；通過視頻的方式讓顧客快速了解店鋪。

視頻上傳需初級版及以上版本支持。

注意：視頻上傳建議尺寸：690*388；支持格式：mp4，大小不超過300M。點(diǎn)此了解：如何利用格式工廠壓縮及轉(zhuǎn)碼視頻。

2. 表單模塊

表單可用來實(shí)現(xiàn)更多信息收集的場景，如意見反饋、在線報(bào)名、商務(wù)合作、滿意度調(diào)查等，讓顧客可以隨時(shí)提出自己的建議和反饋，商家收集信息后可以對自身服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，體現(xiàn)出對顧客的重視，從而更好的留住顧客。

表單創(chuàng)建無版本限制，但免費(fèi)版僅可新建1個(gè)表單。

注意：多門店暫時(shí)僅支持總部新增表單，可添加展示門店；門店可查看添加到本店的表單。

3. 評價(jià)模塊

開啟訂單評價(jià)功能，通過訂單評價(jià)及時(shí)了解顧客反饋，同時(shí)展示優(yōu)質(zhì)評論更能提升其他消費(fèi)者的下單轉(zhuǎn)化。顧客可對商品、員工進(jìn)行評分，可添加評價(jià)和上傳圖片或視頻，僅限已完成的訂單寫評價(jià)。

評價(jià)功能需初級版及以上版本支持。

注意：

如果有多門店，由總部開啟功能；總部/門店均可設(shè)置是否展示評價(jià)、均支持回復(fù)。

會員余額充值和快捷收款不支持訂單評價(jià)，只有產(chǎn)品、服務(wù)、卡項(xiàng)的訂單，以及積分商城訂單支持評價(jià)。

4. 自助買單模塊

商家可以將買單碼打印出來擺放在店鋪收銀臺或客戶餐桌等場景，商家掛單后即可讓顧客在餐桌上直接掃碼查看消費(fèi)明細(xì)并使用擁有優(yōu)惠進(jìn)行買單，買單成功后商家也會受到買單通知，這樣不僅可以減少顧客買單排隊(duì)的時(shí)間，而且每個(gè)掃微信小程序碼買單的用戶，都會在微信小程序列表留下你的小程序。