轉介紹功能介紹
一、轉介紹功能介紹
1. 功能背景
在教育行業(yè)中，轉介紹營銷，已經成為了商家必不可缺的獲客渠道，大多數(shù)機構的新客來源很多都是基于轉介紹帶來的，而且口碑招生成本低。但是，線下轉介紹的場景下，帶來的新客質量參差不齊、發(fā)放獎勵繁瑣、審核流程復雜等問題，讓很多商家對線下轉介紹活動的開展望而卻步。因此，越來越多的商家，希望能夠在線上開展更加豐富、便捷和智能的轉介紹活動，來提升獲客的效果。對于大多數(shù)機構來說，家長做轉介紹的根本原因是因為機構的口碑，商家機構無需做太多的刺激和促銷拉新，無需一直降價給到家長學員，避免傳遞出課程質量不好且較為廉價的訊息。因此，為了幫助商家更好地做好口碑傳播的營銷活動，我們上線了轉介紹功能，具體介紹大家可以接著往下文看。
2. 功能介紹
轉介紹，商家可以利用此功能進行機構學校的口碑傳播。商家在管理后臺設置好轉介紹活動后，利用推廣海報，將海報在運營的老用戶群體中發(fā)放，老用戶可以通過邀請海報、邀請鏈接，將轉介紹活動介紹給自己的好友。若好友滿足新用戶的身份條件，則加入活動后，可以輕松領取獎勵，同時，老用戶也會根據(jù)分享的狀態(tài)和新用戶領取獎勵的狀態(tài)，分別獲得對應的獎勵。老用戶帶來新用戶后，商家則可以在管理后臺查看到新用戶的信息，并且安排銷售進一步跟進新用戶，進一步對新用戶進行開發(fā)，引導其購買正價課程。
【使用場景示例】
機構：XX素質教育的教培機構運營小夢，在管理后臺新建了一個轉介紹的活動，活動規(guī)則：老學員每吸引一名感興趣的新學員留下資料（手機號、姓名），老學員和新學員會獲得對應的獎勵。小夢將該活動推廣到平時已經在運營維護的家長群中。
老用戶：小衡媽媽，作為一位非常關注小衡素質教育的家長，當機構推出該消息后，小衡媽媽被告知，如果分享自己孩子的優(yōu)秀作品（自定義上傳圖片后續(xù)支持），好友可以獲得免費的體驗課程，自己也可以獲得豐厚的獎品，比如第二年學費半價等，且分享的好友越多，優(yōu)惠和獎勵越多，小衡媽媽非常激動，一來可以展示孩子的學習成果，二來還可以減免點學費，因此立刻向好友進行了分享
新用戶：小衡媽媽的好朋友-小樹媽媽，看到了小衡媽媽轉發(fā)邀請的活動，一下子被課程內容給吸引住了，心想也要重視自家孩子的素質教育，于是掃碼領取了免費的體驗課程，準備周末帶小孩去實地體驗課程。
3. 轉介紹功能提供了什么？
3.1 for商家
① 支持自定義設置新老用戶的身份，讓活動的開展設置更加自定義、更加靈活，便于商家選擇過濾希望參與到活動的用戶群體；
② 支持“線上課程”和“優(yōu)惠券”的獎勵組合選擇（后續(xù)會支持到更多，敬請期待）；
③ 新老用戶拉新關系的數(shù)據(jù)記錄，直接記錄到管理后臺，方便后續(xù)銷售針對新客進行話術準備；
3.2 for老用戶
① 老用戶可以在移動端的老用戶活動頁面中，看到自己的獎勵狀態(tài)以及轉介紹好友的數(shù)量，刺激老用戶持續(xù)分享拉新；
② 支持老用戶復制鏈接、分享海報的分享模式；
③ 在老用戶活動頁，快速了解活動規(guī)則和信息、獎勵內容，快速進行低成本分享
3.3 for新用戶
① 好友的口碑傳播，對于機構和課程質量，會更加信任，提高后續(xù)購買正價課程的幾率；
② 好友的推薦進一步刺激新用戶去體驗課程
二、功能說明
【版本】高級版及以上版本
【適用】僅支持教育小程序/教育手機網(wǎng)站
三、使用教程
1. 用戶端
1.1 活動入口
① 首頁彈窗（滿足老用戶身份的用戶，且后臺開啟展示首頁彈窗，將會在進入首頁看到該彈窗）
② 個人中心
③ 后臺復制活動鏈接
1.2 老用戶活動頁面
① 老用戶可以通過分享鏈接給好友或者是保存海報分享的方式，邀請好友領取獎勵；
② 支持查看活動規(guī)則，活動規(guī)則包含老用戶和新用戶可獲得的獎勵，以及詳細的規(guī)則；
③ 支持查看我的獎勵，可以查看轉介紹好友數(shù)量、獎勵獲得的數(shù)量，以及獎勵獲得的狀態(tài)。
注意：若使用H5端，則分享的時候，建議通過海報分享或者左下角的復制鏈接分享，右上角的分享目前可能會導致分享后無法進入新用戶活動頁面，后續(xù)版本會修復
1.3 新用戶活動頁面
① 被邀請者打開新用戶活動頁面后，點擊立即領取，進行微信登錄授權；
② 授權成功，留下姓名和手機號，提交后即可領取獎勵。
2. 商家端
進入轉介紹功能：教育管理后臺-營銷-轉介紹，點擊創(chuàng)建轉介紹活動。
2.1 設置活動名稱、活動時間
注意：一個活動時間內只能有一個轉介紹活動。
2.2 活動老用戶設置
① 對象
- 不限制：相當于無門檻，即只要在店鋪登錄，就可以參加轉介紹活動
- 有訂單信息：有訂閱或付費行為（滿足線上課程、線下課程、打卡活動、答題活動其中一種或多種都可以）
② 獎勵名稱：10個字以內，展示在移動端老用戶活動頁面的獎勵名稱
③ 獎勵設置（支持多選）：
- 分享活動后領取獎勵（階梯分享后續(xù)支持）：可以自定義設置分享滿X人后，老用戶即可獲得獎勵（X的范圍：1～20）
注意：怎么樣才算分享成功？即被邀請好友打開邀請鏈接，授權登錄后，即可算老用戶分享成功
- 新用戶領取獎勵后：滿足新用戶身份的被邀請者，打開邀請頁面，授權登錄后，在留資彈窗后提交信息，則老用戶可以獲得對應的獎勵
2.3 活動新用戶設置
① 對象
- 不限制：相當于無門檻，即只要在店鋪登錄，就可以參加轉介紹活動
- 通過此活動首次登錄：即通過本次活動首次獲取用戶信息
- 已登錄且無訂單信息：即已登錄，且無線上課程、線下課程、打卡活動、答題活動任意一種訂閱或者付費行為
② 獎勵設置：可以選擇線上課程或者優(yōu)惠券的獎勵組合。建議新用戶的獎勵可以選擇一些線上體驗課哦～
③ 獎勵展示：獎勵名稱
- 金額+獎勵名稱：可以通過單獨設置獎勵的金額，從而在移動端對金額進行放大著重的顯示，吸引用戶注意
④ 新用戶信息收集：默認勾選姓名和手機號（目前需要強制獲取驗證碼驗證用戶信息的真實性，后續(xù)會支持無需驗證碼的手機方式）
2.4 高級設置
① 活動規(guī)則：默認根據(jù)新老用戶對象的活動獎勵動態(tài)對應顯示，支持選擇默認或者自定義，設置后在移動端端的顯示如下圖所示：
② 活動人數(shù)：在新老用戶的活動頁面展示，數(shù)值為參與活動的新老用戶人數(shù)總和。展示活動人數(shù)，可以營造更好的活動氛圍，刺激新老用戶參與活動
③ 機構簡介：商家可以在此處鍵入機構的介紹信息，包含但不限于機構環(huán)境、師資力量、課程介紹等等，設置后將在移動端的新用戶活動頁面展示，有助于新用戶了解更多機構相關信息
④ 店鋪首頁彈窗：支持選擇展示或者不展示，若設置展示，則滿足老用戶身份的用戶，將會在進入首頁看到該彈窗
⑤ 客服電話、客服二維碼、公眾號二維碼：當新用戶領取獎勵后，若這些選項開啟和設置了，則會對應顯示（注意：若商家已經授權了公眾號，則會自動顯示公眾號二維碼，無需再設置上傳）
2.5 轉介紹活動列表頁
① 數(shù)據(jù)
點擊后進入數(shù)據(jù)詳情頁面，可以查看詳細的用戶數(shù)據(jù)、老用戶數(shù)據(jù)列表、新用戶數(shù)據(jù)列表。
注意：【老用戶活動頁訪問量】和【老用戶活動頁訪問人數(shù)】這兩個數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)是更新到昨天
② 推廣
支持H5端和微信小程序的推廣操作，且支持【轉介紹活動海報】的下載，以及【老用戶邀請海報】的設置。
③ 編輯
活動未開始-支持編輯所有設置項
活動進行中-僅支持編輯活動名稱、活動結束時間以及高級設置
活動失效&活動刪除-僅支持編輯活動名稱
④ 復制
支持一鍵復制轉介紹活動，達到快速創(chuàng)建活動的目的
⑤ 失效&刪除
進行失效&刪除操作后，活動將立即結束，相關的數(shù)據(jù)項停止統(tǒng)計，但不會被剔除掉