一、功能介紹

客戶裂變是結(jié)合企業(yè)微信生態(tài)，以企業(yè)微信作為承接客戶的載體進行裂變引流的工具。通過獎品福利，課程優(yōu)惠，書籍產(chǎn)品等吸引用戶，讓客戶掃碼添加企業(yè)微信號為好友，獲取專屬裂變海報，再由客戶分享專屬海報，再邀請若干好友添加企業(yè)微信號，完成邀請助力即可領(lǐng)取獎勵。

注意：

要點1：派發(fā)獎品，目前需要由企業(yè)用戶自行完成，系統(tǒng)暫不支持；

要點2：企微客戶，可以直接通過企業(yè)群發(fā)功能，通知企業(yè)成員給相關(guān)客戶發(fā)送活動規(guī)則+活動海報，即可直接參與活動。

二、功能限制

【版本】高級版及以上版本

【前置條件】需先完成銷售系統(tǒng)接入企業(yè)微信

三、設(shè)置教程

1. 創(chuàng)建活動

在電腦端管理后臺進入【拓客工具-客戶裂變】，點擊右上角“創(chuàng)建活動”按鈕。

2. 填寫活動內(nèi)容

① 活動名稱：填寫活動名稱，供標(biāo)識用

② 活動時間：設(shè)置活動的起止時間

③ 助力人數(shù)：即每個客戶需要邀請的好友數(shù)。邀請好友成功添加企業(yè)微信號，助力人數(shù)+1，如果好友主動刪除企業(yè)微信會相應(yīng)減少助力人數(shù)

④ 設(shè)置活動海報：系統(tǒng)有提供預(yù)設(shè)海報，可以直接應(yīng)用；如果有需要，也可以上傳自己設(shè)計好的海報

2.1 其他設(shè)置

① 設(shè)置歡迎語：主要設(shè)置客戶添加成員的企業(yè)微信號后，系統(tǒng)自動推送的活動內(nèi)容、規(guī)則；另外系統(tǒng)還會自動推送活動海報，客戶可以掃碼參與活動

② 指定兌獎客服：客戶完成助力任務(wù)后，會展示該指定成員的企業(yè)微信二維碼，方便客戶掃碼添加該成員兌獎

③ 自動打標(biāo)簽（可不填）：可以對這些參與活動的客戶自動打上預(yù)設(shè)標(biāo)簽，如“XX活動”等；方便企業(yè)成員后續(xù)跟進這批客戶，進行轉(zhuǎn)化

3. 邀請客戶參與活動

活動創(chuàng)建成功后，可以邀請客戶參與活動，系統(tǒng)提供了兩種邀請方式：“下載裂變海報”和“群發(fā)企業(yè)客戶”，支持在企微發(fā)送活動邀請，下面分別敘述。

注意：只有進行中的活動，才可以邀請客戶參與，否則相關(guān)按鈕會置灰無法使用。

3.1 下載裂變海報

電腦端、小程序端均支持下載海報。

每個企業(yè)成員可以下載自己專屬的裂變海報，分享到朋友圈、微信好友等，吸引微信用戶掃碼添加該成員的企業(yè)微信號。

↓ 電腦端：

↓ 小程序端：

3.2 群發(fā)企業(yè)客戶

僅支持在電腦端創(chuàng)建群發(fā)。

運用【企微群發(fā)-客戶群發(fā)】功能，管理員創(chuàng)建企業(yè)群發(fā)，通知企業(yè)成員給企微客戶發(fā)送活動邀請和活動海報。

注：企微群發(fā)功能目前僅管理員有權(quán)限，管理員可以應(yīng)用該功能，讓成員轉(zhuǎn)發(fā)活動給企微客戶參與。

3.3 企微營銷工具發(fā)送活動邀請

企微側(cè)邊欄支持發(fā)送活動邀請，位置在：營銷工具。

4. 完整流程

① 成員登錄自己的成員帳號，下載裂變海報，拿到自己的專屬海報。

② 成員將海報發(fā)到微信朋友圈等，推廣活動。

③ 客戶看到海報，掃描企業(yè)成員分享的裂變海報上的二維碼。

④ 客戶添加企業(yè)成員的企微號好友。

⑤ 客戶 通過掃碼添加成員企微后，企微會自動下發(fā)歡迎語，邀請客戶參與。

⑥ 客戶掃描活動海報上的二維碼，生成專屬海報（注：這一步會觸發(fā)獲取授權(quán)）。

⑦ 客戶長按保存專屬海報圖片，也可以在此處查看助力詳情。

⑧ 將保存的海報圖片發(fā)送給好友/朋友圈等，吸引好友添加企微。

⑨ 好友添加企微，客戶完成助力活動后，客戶掃描③的二維碼查看助力詳情、獎品，聯(lián)系兌獎客服領(lǐng)獎（由企業(yè)與客戶自行協(xié)商，目前不支持線上兌獎/領(lǐng)獎）。

5. 查看活動數(shù)據(jù)

每個活動均支持查看活動詳情，包括：活動信息、數(shù)據(jù)詳情（數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)明細）

① 客戶明細：參與該活動的所有微信客戶（客戶成功邀請好友助力人數(shù)，刪除好友會減少相應(yīng)人數(shù)）

② 成員明細：企業(yè)成員邀請客戶數(shù)和裂變客戶數(shù)           

四、風(fēng)險提醒

裂變屬于營銷類活動，過度裂變有被企微封禁的風(fēng)險，下面列舉幾個相關(guān)注意事項
1、企業(yè)微信新賬號再不滿30天的情況下，頻繁的添加好友或是被好友添加，比如出現(xiàn)一分鐘內(nèi)被超過60人添加好友，或是在一小時內(nèi)添加好友超過40人，會被企業(yè)微信認(rèn)定該賬號有風(fēng)險，會做出封禁處理。
2、活動虛假，裂變后無法兌獎，被客戶投訴舉報

解決方案：
1、企業(yè)和員工都需要通過認(rèn)證，提高信譽度
2、養(yǎng)號，注冊企業(yè)微信后30天內(nèi)盡量不要添加太多客戶
3、預(yù)估活動量大的時候，多準(zhǔn)備幾個成員進行裂變，不要只集中在幾個成員上
4、不要設(shè)置虛假獎品，防止被舉報
5、被封禁后，只能找企微客服人工申訴：電腦端企業(yè)微信左上角頭像，點擊，在線客服 > 人工服務(wù)