如何添加手機(jī)版在線客服？

一、功能效果

手機(jī)網(wǎng)站支持針對服務(wù)的客服功能，包含電話咨詢、信息咨詢、在線客服（QQ，微信）、在線留言。

二、功能說明

【版本】無版本限制

三、設(shè)置教程

客服功能為跳轉(zhuǎn)鏈接功能，可設(shè)置導(dǎo)航跳轉(zhuǎn)到客服或是添加模塊設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接到客服。

1. 導(dǎo)航

1.1 在手機(jī)版右下角點(diǎn)擊【導(dǎo)航-主導(dǎo)航-內(nèi)容】，可修改導(dǎo)航項(xiàng)名稱，圖標(biāo)，添加鏈接，單擊【導(dǎo)航鏈接】設(shè)置鏈接。

或直接新增一個導(dǎo)航項(xiàng)設(shè)置鏈接。

1.2 選擇跳轉(zhuǎn)鏈接類型為：功能，然后進(jìn)行選擇需要使用的功能，例如：客服。

2. 模塊

2.1 在左側(cè)【模塊】中選擇模塊添加，調(diào)整好擺放位置后設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接。

2.2 給模塊設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接。

3. 功能介紹

3.1 QQ客服（客戶點(diǎn)擊后進(jìn)入手機(jī)QQ會話界面）

鏈接類型選擇功能：客服，選擇后點(diǎn)擊新建客服，客服類型選擇：QQ，填寫QQ賬號和顯示文字。

QQ客服功能需要到QQ推廣平臺開通使用。點(diǎn)擊查看使用教程

如果需要展示多個QQ，選擇功能：QQ客服列表，選擇后點(diǎn)擊【編輯列表】，依次添加需要展示出來的QQ賬號一級顯示名稱。

3.2 微信客服（可添加個人微信號或公眾號的二維碼，客戶點(diǎn)擊后彈出二維碼引導(dǎo)添加好友或關(guān)注公眾號）

鏈接類型選擇：功能，功能選擇：客服，然后點(diǎn)擊新建客服，客服類型選擇微信客服，填寫顯示文字以及添加二維碼。

3.3 在線留言（客戶點(diǎn)擊后進(jìn)入手機(jī)留言板欄目）

鏈接類型選擇：功能，功能選擇：在線留言，確定保存就可以了。

3.4 電話咨詢（客戶點(diǎn)擊后進(jìn)入手機(jī)默認(rèn)撥號界面，直接撥打設(shè)置的手機(jī)號碼）

鏈接類型選擇：功能，功能選擇：電話咨詢，然后直接輸入手機(jī)號碼。

如果需要展示多個電話，選擇功能為：電話咨詢列表，然后點(diǎn)擊【編輯列表】，依次添加需要展示的電話號碼以及展示名稱，確定后保存即可。

3.5 信息咨詢（客戶點(diǎn)擊后進(jìn)入手機(jī)默認(rèn)編輯短信界面，收件號碼自動填寫）

鏈接類型選擇功能，選擇短信咨詢，直接輸入手機(jī)號碼，確定保存就可以了。

四、常見問題

Q：手機(jī)端導(dǎo)航設(shè)置的鏈接客服是qq客服，使用微信訪問網(wǎng)站點(diǎn)擊可以喚起qq客服嗎？

A：微信里面也是可以點(diǎn)擊發(fā)起qq咨詢，會提示跳轉(zhuǎn)。