視頻號(hào)訂單退款注意事項(xiàng)說明

由于微信規(guī)定，視頻號(hào)直播訂單退款不得包含運(yùn)費(fèi)金額，用戶對(duì)視頻號(hào)直播訂單進(jìn)行退款時(shí)：

① 已發(fā)貨訂單進(jìn)行退款/退貨退款，可填寫退款金額的較大值為商品實(shí)付金額，不可包含運(yùn)費(fèi)。

② 未發(fā)貨訂單進(jìn)行退款/退貨退款，可填寫退款金額的較大值為商品實(shí)付金額+運(yùn)費(fèi)，但若訂單中含有多個(gè)產(chǎn)品，對(duì)單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行退款時(shí)，不可包含運(yùn)費(fèi)。

③ 視頻號(hào)直播訂單確認(rèn)收貨后的7天內(nèi)，C端用戶仍可在微信-視頻號(hào)-訂單中心發(fā)起退款，視頻號(hào)直播訂單在微信視頻號(hào)訂單中心發(fā)起售后的時(shí)間，不受商城后臺(tái)售后時(shí)間設(shè)置影響。

建議您在使用視頻號(hào)直播時(shí)，留意對(duì)應(yīng)的情況，不要為貨品添加運(yùn)費(fèi)，以免對(duì)款導(dǎo)致退款失敗?；蛘?， 您也可在推款時(shí)選擇不要退還運(yùn)費(fèi)金額。