一、酒店產(chǎn)品簡介
1.1、功能優(yōu)點
(1)自建商城,不再依附其他平臺
省下傭金支出,脫離平臺價格戰(zhàn),獲得更多經(jīng)營主動權(quán)
(2)建立有效的會員互動體系
沉淀線上經(jīng)營數(shù)據(jù),對會員進行進一步管理與運營,持續(xù)提升忠誠度
(3)適配多樣酒旅經(jīng)營場景
客房預(yù)訂、路線推薦、餐飲零食等銷售均可線上完成,提升用戶消費體驗
(4)進一步提升經(jīng)營效率
入住訂單、客房消費、餐飲消費等業(yè)務(wù)使用同一系統(tǒng)管理,輕松核算快速分析
二、商家如何使用酒店產(chǎn)品
2.1、開啟功能
商家可進入到【商城管理后臺-產(chǎn)品-功能設(shè)置】中,即可開啟使用酒店產(chǎn)品。
2.2、添加產(chǎn)品
2.2.1、添加酒店產(chǎn)品
商家可進入到【商城管理后臺-產(chǎn)品-管理產(chǎn)品】中,添加酒店產(chǎn)品,設(shè)置產(chǎn)品基本信息、房態(tài)日歷、詳情介紹以及其他設(shè)置。
- 基本信息:支持設(shè)置房間名稱、產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品參數(shù)、主圖視頻。
- 房態(tài)日歷:支持設(shè)置管理房間規(guī)格,此外,還可設(shè)置單個房態(tài)日歷,也可批量設(shè)置房態(tài)日歷。
- 設(shè)置單個房態(tài)日歷:設(shè)置信息包括房間的價格、庫存、起購量、限購量,同時,還可設(shè)置房間的狀態(tài)為售賣狀態(tài),還是停售狀態(tài)。
- 批量設(shè)置房態(tài)日歷:設(shè)置信息除包括單個房態(tài)日歷設(shè)置的內(nèi)容外,還可通過設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)營的時間段,每周每幾運營,批量設(shè)置房態(tài)日歷。
例如:批量設(shè)置11月19日-12月15日期間每周周三運營,酒店房間價格為1300元,庫存量10間,限購10間,起購1間。
2.2.2、添加酒店地址與設(shè)置連選標記
開啟酒店產(chǎn)品功能后,商家可進入【商城管理后臺-產(chǎn)品-功能設(shè)置-酒店產(chǎn)品-常規(guī)設(shè)置】中,添加酒店地址,以及設(shè)置連選標記。
- 添加酒店地址:支持商家設(shè)置酒店地址,在點擊“添加地址”后,即可進入地址管理頁,填寫相關(guān)地址信息后即可添加地址成功。
- 地址信息:商家可設(shè)置地址名稱、地址圖片、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、所在區(qū)域以及具體位置。
- 連選標記:設(shè)置價格日歷連選標記,例如:入住-離店。
2.3、房間規(guī)格
2.3.1、添加房間購物選項
設(shè)置完常規(guī)設(shè)置后,商家可進入到房間規(guī)格設(shè)置酒店房間購物選項,默認提供“窗戶”、“床型”“樓層”、“時間”等購物選項。此外,除可添加新的購物選項外,還支持修改編輯已設(shè)置的購物選項,點擊酒店規(guī)格后的“編輯”即可進行修改。
需要注意的是,在該處設(shè)置的酒店規(guī)格,并不會影響到全局規(guī)格設(shè)置。
2.4、房態(tài)日歷
商家可進入到【酒店產(chǎn)品-房態(tài)日歷】中,添加產(chǎn)品,設(shè)置產(chǎn)品的基本信息、房態(tài)日歷、詳情介紹以及其他設(shè)置,同時,如商家在前面已設(shè)置過產(chǎn)品,則會展示在該處,點擊產(chǎn)品列表后方的“編輯”,即可對產(chǎn)品進行設(shè)置。
2.5、訂單管理
商家可進入到【商城管理后臺-訂單-全部訂單】中,管理酒店產(chǎn)品訂單,進行訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn),可流轉(zhuǎn)狀態(tài)為:待付款 — 待入住 — 已入住 — 交易完成 — 交易關(guān)閉。
進入訂單詳情,支持商家查看到訂單相關(guān)信息,包括訂單信息、買家信息、入住信息、產(chǎn)品信息。
- 訂單信息:支持查看訂單編號、訂單類型、產(chǎn)品類型、支付方式、配送方式
- 買家信息:支持查看會員姓名、會員帳號、手機號、郵箱
- 入住信息:支持查看房間數(shù)、入住人、入住時間、離店時間
- 產(chǎn)品信息:支持查看產(chǎn)品相關(guān)信息包括產(chǎn)品規(guī)格、價格、居住日期等
2.6、產(chǎn)品管理
商家可進入到【商城管理后臺-產(chǎn)品-管理產(chǎn)品】中,按產(chǎn)品類型為酒店產(chǎn)品進行篩選,在篩選出酒店產(chǎn)品后,可在酒店產(chǎn)品列表中,點擊“更多”查看、編輯產(chǎn)品的房態(tài)日歷。
三、買家如何使用酒店產(chǎn)品
3.1、預(yù)定房間
①買家進入到酒店房間產(chǎn)品詳情頁中,選擇商家制定的房間規(guī)格,例如早餐服務(wù)、房間樓層等,之后一鍵連選入住時間,在確認信息無誤后,點擊“立即預(yù)訂”,即可進入到訂單結(jié)算頁,完成預(yù)訂信息填寫。
②進入到訂單結(jié)算頁后,填寫入住人、手機號碼、備注等信息。如預(yù)訂多間房,支持填寫多個入住人信息。
3.2、入住酒店
①提交訂單后,訂單狀態(tài)流轉(zhuǎn)為“待入住”狀態(tài),買家到達酒店,確定入住后,即可點擊訂單上“確認入住”,完成交易。
②在入住體驗完酒店服務(wù)后,買家可進行產(chǎn)品評價,給酒店服務(wù)進行評價。