【微商城】客服咨詢設(shè)置

一、功能效果

商城網(wǎng)站添加在線客服，如QQ客服、微信客服等，以此實(shí)現(xiàn)與客戶之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

二、功能說明

【版本】無版本限制

三、操作教程

1. 導(dǎo)航設(shè)置客服

1.1 底部導(dǎo)航

1.1.1   鼠標(biāo)移動(dòng)至底部導(dǎo)航，點(diǎn)擊【編輯底部導(dǎo)航】按鈕，在右側(cè)面板中點(diǎn)擊【底部導(dǎo)航-添加導(dǎo)航項(xiàng)】。如下圖：

1.1.2 點(diǎn)擊新建導(dǎo)航【+添加鏈接】，選擇【功能-客服】，然后點(diǎn)擊【新建客服】。

1.1.3 設(shè)置客服賬號(hào)。

① QQ客服

選擇客服類型為QQ，輸入客服QQ賬號(hào)，自定義顯示文字。然后點(diǎn)擊“QQ推廣”藍(lán)色字體，進(jìn)入QQ推廣頁面后登錄對應(yīng)的客服QQ號(hào)即可。

② 微信客服

微信客服需添加微信二維碼，由客戶長按識(shí)別二維碼加好友進(jìn)行溝通。

1.1.4 設(shè)置好客服賬號(hào)后選擇客服保存即可。

1.1.5 實(shí)現(xiàn)效果：客戶點(diǎn)擊導(dǎo)航喚起QQ客服/長按識(shí)別微信加好友二維碼。

1.2 主導(dǎo)航

1.2.1 鼠標(biāo)移動(dòng)至底部導(dǎo)航，點(diǎn)擊【編輯底部導(dǎo)航】按鈕，在右側(cè)面板中點(diǎn)擊【主導(dǎo)航-添加導(dǎo)航項(xiàng)】。如下圖：

1.2.2 然后為新添加的導(dǎo)航設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接至客服功能。操作步驟同【1.1 第③步】。

1.2.3 效果：點(diǎn)擊主導(dǎo)航預(yù)設(shè)了客服功能的導(dǎo)航喚起QQ客服/識(shí)別二維碼加微信好友。

2. 常用模塊跳轉(zhuǎn)客服功能

2.1 在手機(jī)商城添加常用模塊，并修改為客服相關(guān)信息。（以下教程以按鈕做示例）

2.2 為模塊設(shè)置跳轉(zhuǎn)鏈接到客服功能。操作步驟同【1.1 第③步】。

3. 產(chǎn)品詳情頁客服

3.1 點(diǎn)擊任意產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁，鼠標(biāo)移動(dòng)至詳情頁底部【客服】中，點(diǎn)擊【編輯客服】。

3.2 支持四種客服類型，可點(diǎn)擊【新增客服】進(jìn)行添加客服。

QQ客服：輸入客服QQ號(hào)后點(diǎn)擊備注中藍(lán)色字體“QQ推廣”，登錄客服qq賬號(hào)即可。

微信客服：點(diǎn)擊“添加二維碼”，添加微信加好友的二維碼。

百度商橋：點(diǎn)擊“添加代碼”，粘貼百度商橋的代碼。

電話咨詢：輸入手機(jī)號(hào)碼或電話號(hào)碼。

完成后點(diǎn)擊【保存】即可。