商城的對賬,目前沒有相關(guān)對賬工具,若需要核查款項情況,可以導(dǎo)出訂單的數(shù)據(jù)表,通過查看子表【訂單列表】數(shù)據(jù)情況,進行核對的。
對賬建議:
① 可通過篩選“訂單狀態(tài)”列數(shù)據(jù)區(qū)分訂單 交易完成/交易關(guān)閉 情況。
② 可通過“交易流水號”列數(shù)據(jù)與收款平臺進行核對款項關(guān)聯(lián)情況,若無訂單交易流水號為空,則說明訂單并不是通過在線支付方式完成付款的
③ 可通過“訂單金額”列數(shù)據(jù)核對訂單實際付款情況。
若發(fā)現(xiàn)訂單金額與實際收款金額有出入,可以到訂單【訂單明細表】 “訂單狀態(tài)”篩選 交易完成;“售后狀態(tài)” 篩選是否有 退貨成功 情況,若有需再單獨扣除“退款金額”。
注意:目前我們只能提供商城平臺訂單數(shù)據(jù),無法直接與微信/支付寶平臺對賬。對賬目前只能人工自行跨平臺判斷,如若核對發(fā)現(xiàn)訂單存在異常,可以提供具體異常的訂單號找在線客服核實確認。若只能提供一個時間范圍的總金額是無法核對的,因為我們平臺也無法確認收款平臺數(shù)據(jù)準確性,只能核對目前商城的訂單是否存在異常情況。