【商城】如何解決QQ在線(xiàn)客服“未啟用”狀態(tài)
一、功能介紹
設(shè)置QQ在線(xiàn)客服后提示“服務(wù)尚未啟用”。這可能是因騰訊QQ在線(xiàn)狀態(tài)服務(wù)的功能升級(jí)，導(dǎo)致部分商家qq在線(xiàn)狀態(tài)顯示為“未啟用”。本教程指引解決QQ在線(xiàn)客服“未啟用”狀態(tài)。
二、功能說(shuō)明
【版本】該功能需要先開(kāi)啟設(shè)置QQ登錄，QQ登錄功能為商城標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本功能
三、設(shè)置教程
1. 如何設(shè)置QQ客服
1.1 在騰訊QQ推廣網(wǎng)站登錄你要修改的qq賬號(hào)（例如，要使用123456789，則登錄123456789這個(gè)qq）。登錄后，進(jìn)入【推廣工具-個(gè)人接待工具-設(shè)置】中，在“會(huì)話(huà)能力”一欄勾選所有選項(xiàng)，點(diǎn)擊保存。如圖：
1.2 依然是在【推廣工具-個(gè)人接待工具-設(shè)置】中，下拉頁(yè)面找到“安全級(jí)別設(shè)置”一欄，勾選“完全公開(kāi)”。然后檢查是否已開(kāi)啟服務(wù)，這一步是關(guān)鍵，在“停用服務(wù)”處，如果按鈕顯示“停用服務(wù)”，則表示已開(kāi)啟該服務(wù)，否則需要點(diǎn)擊該按鈕開(kāi)通在線(xiàn)QQ服務(wù)。如圖：
1.3 完成QQ推廣的設(shè)置后，在PC端的QQ軟件上登錄開(kāi)啟會(huì)話(huà)的QQ賬號(hào)，點(diǎn)擊QQ底部的【主菜單-設(shè)置】，如圖：
1.4 然后在彈窗內(nèi)進(jìn)入【權(quán)限設(shè)置-防騷擾】，設(shè)置加好友的驗(yàn)證方式為“允許任何人”和你交流對(duì)話(huà)。同時(shí)在“臨時(shí)會(huì)話(huà)”一欄，勾選接收來(lái)自“群、通訊錄、QQ咨詢(xún)”的臨時(shí)會(huì)話(huà)，如圖：
1.5 上述都設(shè)置完畢后，回到頁(yè)面刷新即可。
2. 服務(wù)尚未啟動(dòng)問(wèn)題處理
2.1 如設(shè)置完，還是有“服務(wù)尚未啟用”的問(wèn)題，請(qǐng)登錄QQ推廣，先到步驟教程步驟2位置，點(diǎn)擊“停用服務(wù)”，然后到教程1步驟位置取消全部的會(huì)話(huà)能力保存。操作完成后刷新，重新把會(huì)話(huà)能力打上勾，將“服務(wù)停用”開(kāi)啟再保存。相當(dāng)于重新進(jìn)行一遍設(shè)置。
注意：如果您有多個(gè)QQ客服賬號(hào)，需要每個(gè)賬號(hào)都進(jìn)行以上的設(shè)置才行哦?。疵總€(gè)賬號(hào)都需要登錄QQ推廣設(shè)置會(huì)話(huà)能力、安全級(jí)別、停用服務(wù)，再回到PC端QQ軟件的設(shè)置中修改防騷擾權(quán)限。）