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【商城】微信小程序交易保障功能介紹

2021-07-05 10:49

微信官方已下架交易保障功能，新用戶(hù)無(wú)法申請(qǐng)使用該功能，

在權(quán)限集處無(wú)法顯示該權(quán)限，無(wú)法正常使用。

一、功能介紹

1. 對(duì)于商家來(lái)說(shuō)：

商鋪可展示保障認(rèn)證標(biāo)識(shí)，增加用戶(hù)對(duì)商家的信任；②搜索排序權(quán)重提升，有效提高商家小程序的曝光展示，帶來(lái)更多交易與轉(zhuǎn)化。

2. 對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)：

相關(guān)訂單支持統(tǒng)一的退款售后、售后維權(quán)、查看物流等操作，為買(mǎi)家提供了更安全的交易環(huán)境，讓買(mǎi)家切實(shí)享有更多消費(fèi)權(quán)益。

3. 功能亮點(diǎn)

接入微信小程序交易保障后，商家可擁有以下優(yōu)勢(shì)：

3.1 小程序卡片背書(shū)標(biāo)識(shí)，有效提升用戶(hù)轉(zhuǎn)化率

接入微信交易保障后，微信官方會(huì)在聊天會(huì)話、公眾號(hào)圖文消息、搜索、小程序profile等場(chǎng)景，為商家的小程序卡片打上微信官方“交易保障”標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)用戶(hù)信任感，從而提升用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。

3.2 搜索排序權(quán)重提升，助力商家獲得更高曝光率

在微信搜索等場(chǎng)景下，接入微信交易保障的商家將獲得排序權(quán)重的提升，微信會(huì)優(yōu)先向用戶(hù)展示接入微信交易保障商家的小程序以及其商品。

3.3 服務(wù)觸達(dá)用戶(hù)，助力用戶(hù)回流小程序

訂單流轉(zhuǎn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，微信官方會(huì)通過(guò)服務(wù)通知觸達(dá)用戶(hù)，完善交易服務(wù)閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)小程序回流，加深用戶(hù)對(duì)商家的印象，提高用戶(hù)回購(gòu)機(jī)率。

3.4 「小程序訂單」頁(yè)更全面的信息展示，訂單管理更便捷

用戶(hù)在消費(fèi)后，可在微信「發(fā)現(xiàn)-小程序-右上角更多入口-小程序訂單」查看到小程序的交易記錄，方便用戶(hù)進(jìn)行訂單查看與管理，同時(shí)也可實(shí)現(xiàn)小程序回流，助力商家沉淀用戶(hù)，增加商品回購(gòu)率。

二、功能說(shuō)明

【版本】標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本支持提交發(fā)布小程序

【適用】小程序

【注意事項(xiàng)】

① 訂單需完成付款后，才可同步至小程序訂單中。
② 限于微信官方接口能力未完善，僅同步快遞發(fā)貨訂單，暫不同步到店自提、同城配送、無(wú)需配送訂單。

三、設(shè)置教程

1. 申請(qǐng)條件

微信交易保障目前為內(nèi)測(cè)階段，同時(shí)滿(mǎn)足所有條件的商家，即有機(jī)會(huì)被邀請(qǐng)參與微信交易保障內(nèi)測(cè)。

共有6個(gè)條件：

① 經(jīng)營(yíng)實(shí)物，且商城內(nèi)有上架中實(shí)物產(chǎn)品的線上交易

② 小程序已發(fā)布上線，且正常經(jīng)營(yíng)3個(gè)月以上

③ 小程序已接入微信客服，支持客戶(hù)進(jìn)行客服咨詢(xún)

④ 商城已開(kāi)啟售后服務(wù)，支持客戶(hù)發(fā)起售后申請(qǐng)

保證確認(rèn)收貨后（系統(tǒng)自動(dòng)或用戶(hù)手動(dòng)）15天內(nèi)用戶(hù)均可申請(qǐng)售后。其中系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)效為發(fā)貨后的15天。特殊商品具有法律法規(guī)規(guī)定的服務(wù)

⑤ 近3個(gè)月，月平均正常交易筆數(shù)50單以上

⑥ 近3個(gè)月，不存在政治敏感、色情低俗、欺詐、不規(guī)范收集使用用戶(hù)隱私、高危類(lèi)目不符、繞開(kāi)/規(guī)避或?qū)蛊脚_(tái)監(jiān)管行為等違反法律法規(guī)和《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》的行為。

2. 在商城開(kāi)通微信交易保障

2.1 授權(quán)

已授權(quán)主體的微信小程序賬號(hào)，需要重新掃碼授權(quán)；掃碼后需選擇“修改權(quán)限集”，將“交易保障權(quán)限”授權(quán)給商城。