一、背景介紹

① 騰訊官方于2022年3月18號(hào)發(fā)布的 《視頻號(hào)概窗停止對(duì)“未升級(jí)自定義版交易組件"的小程序商家服務(wù)的公告》通知，小程序接入的自定義版交易組件2.0將于2022.3.24停止使用，小程序如需要接入視頻號(hào)進(jìn)行直播帶貨，需完成與自定義版交易組件3.0版本的接入。目前商城已完成對(duì)3.0交易組件的接入，商家可以正式使用。

② 在3.24日前已接入視頻號(hào)的用戶，需在2022年6月30前重新在商城后臺(tái)完成交易組件的接入，未完成接入將無(wú)法進(jìn)行視頻號(hào)直播帶貨，請(qǐng)您按照指引進(jìn)行操作，以免影響生意的正常運(yùn)營(yíng)。

二、更新操作指引

1.   微信視頻號(hào)直播專用商戶號(hào)申請(qǐng)

微信官方要求，開(kāi)通視頻號(hào)直播帶貨需使用專用的微信支付商戶號(hào)進(jìn)行支付收款，請(qǐng)先行申請(qǐng)。該商戶號(hào)僅用于視頻號(hào)直播交易收款，不可用于其他場(chǎng)景收款，小程序其他交易場(chǎng)景仍使用商家在商城后臺(tái)配置的微信支付商戶號(hào)進(jìn)行收款。

1.1 前往小程序后臺(tái)-交易組件-自定義版交易組件，進(jìn)行商戶號(hào)申請(qǐng)

1.2 點(diǎn)擊去開(kāi)通，填寫(xiě)商戶號(hào)申請(qǐng)資料，進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)通過(guò)后，需完成步驟二打款驗(yàn)證賬戶，并簽約開(kāi)通協(xié)議。

1.3 后續(xù)視頻號(hào)直播交易收款，退款均由該商戶號(hào)完成，與小程序其他場(chǎng)景交易相互獨(dú)立，商家可在“小程序后臺(tái)-交易組件-商戶號(hào)管理”或微信支付商戶后臺(tái)進(jìn)行管理（注：只能由小程序管理員進(jìn)行掃碼登錄）

小程序后臺(tái)進(jìn)行商戶號(hào)管理：

2. 重新進(jìn)行支付校驗(yàn)

2.1 商戶號(hào)申請(qǐng)完成后，需要重新進(jìn)行支付校驗(yàn)，前往產(chǎn)品審核步驟頁(yè)掃描二維碼，進(jìn)入商城。（先行完成專用商戶號(hào)的申請(qǐng)開(kāi)通后方可下單驗(yàn)證，否則將導(dǎo)致驗(yàn)證失敗）

注：用戶對(duì)視頻號(hào)直播訂單進(jìn)行退款時(shí)：

① 已發(fā)貨訂單進(jìn)行退款/退貨退款，可填寫(xiě)退款金額的較大值為商品實(shí)付金額，不可包含運(yùn)費(fèi)。

② 未發(fā)貨訂單進(jìn)行退款/退貨退款，可填寫(xiě)退款金額的較大值為商品實(shí)付金額+運(yùn)費(fèi)，但若訂單中含有多個(gè)產(chǎn)品，對(duì)單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行退款時(shí)，不可包含運(yùn)費(fèi)。

③ 視頻號(hào)直播訂單確認(rèn)收貨后的7天內(nèi)，C端用戶仍可在微信-視頻號(hào)-訂單中心發(fā)起退款，視頻號(hào)直播訂單在微信視頻號(hào)訂單中心發(fā)起售后的時(shí)間，不受商城后臺(tái)售后時(shí)間設(shè)置影響。

2.2 進(jìn)入商城，選擇任意一件產(chǎn)品進(jìn)行下單，并使用微信支付進(jìn)行支付。（注：不可使用其他支付手段）

2.3 在商城后臺(tái)對(duì)剛才下單的產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨處理。（注：可使用虛擬物流單號(hào)，不可完結(jié)訂單）

2.4 在小程序中對(duì)該筆訂單申請(qǐng)售后,并在商城后臺(tái)進(jìn)行售后處理，同意退款。如點(diǎn)擊了拒絕退款，則需要重新下單進(jìn)行處理。