如何接入設置微信客服（企微客服）？

功能說明：

① 微信小程序主體必須和企業(yè)微信主體一致；僅支持非個人主體小程序

② C端用戶的手機微信版本高于8.0.8以上才可使用。

③ 目前微信客服可配置10個客服賬號，每個賬號可再配置2000名客服人員進行接待，滿足商家使用需求。

二、如何使用企業(yè)微信客服

1. 小程序商城中進行使用

1.1 在企業(yè)微信中，配置微信客服

登錄企業(yè)微信管理后臺（https://work.weixin.qq.com），前往應用管理，開啟并管理微信客服，配置微信客服接待人員。

1.2 獲取企業(yè)id，在小程序內接入微信客服

① 進入企業(yè)微信管理后臺-我的企業(yè)-企業(yè)信息，查看企業(yè)ID。

② 登錄小程序后臺，在客服功能中，接入微信客服，輸入在企微管理后臺中獲取的企業(yè)id，完成綁定。（請確認小程序主體信息與企業(yè)微信主體信息一致，否則將無法接入）

1.3 在商城中設置微信客服

① 在商城管理后臺-小程序設計器-客服控件中，選擇微信客服方式，并添加客服信息，確認展示位置。

② 添加客服，輸入企業(yè)id信息（在企業(yè)微信管理后臺-我的企業(yè)-企業(yè)信息中獲?。头溄蛹翱头Q，客服名稱用于內部管理，不向C端消費者展示，建議與企微后臺中設置的客服名稱保持一致。

③ 如何獲取客服鏈接

登錄企業(yè)微信管理后臺（https://work.weixin.qq.com），前往應用管理-微信客服，點擊進入。

點擊進入具體的客服賬號信息，復制該客服賬號的跳轉鏈接，并填入商城小程序的客服信息中即可。

2. 在手機微商城中進行使用

三、使用效果

C端消費者在使用小程序中，點擊客服按鈕即可進入對話頁面，客服人員可在企業(yè)微信中與消費者進行溝通聯(lián)系，提高客服處理效率。

注：原“微信客服”功能更名為“小程序客服”，已設置內容保留。