【輕應(yīng)用】商機(jī)雷達(dá)使用教程

二、功能說明

【版本】不同功能所需版本不同，購買至尊版即可使用全部功能

① 綁定名片中下載選中綁定碼需中級版及以上版本

② 在線咨詢需至尊版及以上版本

③ 訪客數(shù)據(jù)需初級版及以上版本

④ 獲取微信訪客頭像昵稱/手機(jī)號需高級版及以上版本

【注意事項(xiàng)】注意：訪問字節(jié)小程序/百度小程序/支付寶小程序不會觸發(fā)獲取手機(jī)號授權(quán)（數(shù)據(jù)中只產(chǎn)生訪問記錄）

三、設(shè)置教程

1. 管理員如何查看所有訪客數(shù)據(jù)？

1.1 登錄管理中心帳號，進(jìn)入【企業(yè)中心-輕應(yīng)用小程序-管理小程序-商機(jī)雷達(dá)-訪客數(shù)據(jù)】中，可查看小程序的所有訪客數(shù)據(jù)。

1.2 訪客數(shù)據(jù)包括但不限于：每天有多少個訪客訪問了小程序，訪客的首訪時間和近活躍時間，訪客的訪問終端，訪客的訪問來源，訪客的昵稱、頭像、手機(jī)號，訪客的關(guān)鍵行為路徑等。

其中“訪客來源”可幫助管理員評估銷售業(yè)績表現(xiàn)；訪客的具體行為路徑，可作為管理員優(yōu)化小程序的依據(jù)。

2. 管理員如何設(shè)置銷售對某個訪客數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限？

管理員進(jìn)入【管理小程序-商機(jī)雷達(dá)-訪客數(shù)據(jù)】中，在任意訪客的訪問權(quán)限處“點(diǎn)擊添加名片”，即可設(shè)置銷售對該訪客的訪問權(quán)限，輕松為銷售分配客戶資源。

只有擁有該訪客訪問權(quán)限的銷售，才能查看到這個訪客的所有行為數(shù)據(jù)。

注：“來源”是指，這個訪客首次訪問小程序，是從哪一個銷售來的。如果該小程序是某個銷售轉(zhuǎn)發(fā)的，則來源就是該銷售，會顯示其“名片的名稱”。如果不是，則顯示“自來”。

3. 銷售如何使用商機(jī)雷達(dá)？

3.1 銷售如何通過小程序查看擁有訪問權(quán)限的訪客數(shù)據(jù)？

微信綁定了名片的銷售，才可以在自家小程序中通過側(cè)?！肮芾怼比肟谶M(jìn)入商機(jī)雷達(dá)，查看擁有訪問權(quán)限的訪客數(shù)據(jù)。

注意：銷售只能查看到兩類訪客的數(shù)據(jù)：

① 管理員在小程序管理后臺分配的訪客；

② 訪客首次訪問小程序時，是該銷售分享的訪客（即訪客的“來源”為該銷售）。

3.2 銷售（名片使用者）如何將名片綁定微信？

管理員進(jìn)入【管理小程序-商機(jī)雷達(dá)-智能名片-綁定名片】中，找到需要綁定微信的名片，點(diǎn)擊“綁定微信”，下載綁定碼給到對應(yīng)銷售，銷售使用需要與該名片綁定的微信進(jìn)行掃一掃，即可完成綁定。

4. 銷售如何通過商機(jī)雷達(dá)提升業(yè)績？

4.1 商機(jī)動態(tài)

商機(jī)動態(tài)頁面中按照時間從近到遠(yuǎn)的排序，展示了擁有訪問權(quán)限的所有訪客的動態(tài)。當(dāng)訪客授權(quán)了微信昵稱，則會顯示微信昵稱，沒有授權(quán)則會顯示“訪客1、2、3...”。

其中訪客較有價值的行為會被標(biāo)記為紅色字眼，例如：留下手機(jī)號碼、預(yù)約了服務(wù)、提交了訂單、提交了表單。并且，系統(tǒng)還對這些有價值的行為提供了快捷撥打電話、查看訂單、查看表單的按鈕，方便銷售快速聯(lián)系客戶。

4.2 訪客列表

訪客列表頁面中展示與該銷售關(guān)聯(lián)的所有訪客，并且會標(biāo)注出高、中、低意向的用戶。

注：意向度，由AI綜合用戶行為和畫像作出智能判斷。

為了方便銷售自行判斷篩選高價值客戶，支持銷售按照不同的維度對訪客進(jìn)行排序，包括活躍時間、首訪時間、活躍度、字母等。

活躍時間：以訪客近一次操作為排序規(guī)則，默認(rèn)較近的排在較前。方便快速回復(fù)和聯(lián)系前沿的訪客，支持倒序。

首訪時間：以訪客首次訪問小程序的時間作為排序規(guī)則。

活躍度：AI綜合計算訪客的行為進(jìn)行排序。

字母：按照訪客的昵稱進(jìn)行排序。

4.3 訪客詳情頁

點(diǎn)擊訪客列表頁面中的任意訪客，可以進(jìn)入到該訪客的詳情頁，詳情頁中按照時間順序展示該訪客的所有數(shù)據(jù)。方便銷售結(jié)合訪客行為數(shù)據(jù)為客戶提出定制化解決方案，更好地促單。

溫馨提示：

1. 名片使用者（銷售）如需在手機(jī)上查看商機(jī)雷達(dá)，需要將名片綁定微信號才能查看。

2. “名片綁定了微信號”和“員工權(quán)限”是兩碼事。如需讓員工有登錄管理后臺的權(quán)限，則需要在員工管理中設(shè)置，僅在名片中綁定微信號，該員工是沒有登錄管理后臺權(quán)限的。

3. 由于百度小程序端還沒支持綁定名片功能，因此商機(jī)雷達(dá)功能暫時只支持微信小程序端。