企業(yè)微信客服功能
一. 功能介紹
企業(yè)可以在微信小程序內(nèi)配置企業(yè)微信客服，用戶在微信小程序中與客服對話，用于企業(yè)維護(hù)客戶，實現(xiàn)精細(xì)化運營。
二. 功能說明
1. 版本要求：中級版
2. 微信小程序主體必須和企業(yè)微信客服主體一致；暫僅支持非個人主體小程序
3. 手機微信版本高于8.0.8以上。
三. 使用教程
1. 獲取企業(yè)ID，在小程序內(nèi)接入“微信客服”
①使用企業(yè)微信 開通微信客服。開通后，企業(yè)微信管理員進(jìn)入【企業(yè)微信- 工作臺】，選擇【管理企業(yè) - 企業(yè)信息】，查看企業(yè)ID。
②登錄 微信公眾平臺 ，接入微信客服：輸入步驟①中獲取的企業(yè)ID，將小程序和企業(yè)微信進(jìn)行綁定。
2. 登錄輕應(yīng)用小程序，設(shè)置微信客服
以下幾處功能支持設(shè)置微信客服
①控件-側(cè)停客服設(shè)置
②服務(wù)詳情頁-服務(wù)導(dǎo)航-微信客服
③信息庫詳情頁-微信客服
④鏈接-高級-微信客服
以鏈接功能為例，點擊設(shè)置鏈接，選擇【高級- 客服】，客服類型選擇“微信客服”，
點擊【添加客服】，輸入企業(yè)信息、客服信息。將小程序?qū)?yīng)的企業(yè)ID和客服鏈接輸入后點擊【確定】。
注：小程序的主體必須和企業(yè)微信的主體保持一致，請確認(rèn)輸入正確的企業(yè)全稱。
添加后可選擇接待客戶咨詢的客服帳號。
保存后，小程序重新提交審核，審核通過后即可使用企業(yè)微信客服；客服人員在企業(yè)微信電腦端或者手機端即可接待客戶咨詢。
四. 使用效果
注：原“微信客服”功能更名為“小程序客服”，已設(shè)置內(nèi)容保留。