【門(mén)店系統(tǒng)】公眾號(hào)通知自查教程

一、教程目的

商戶在使用公眾號(hào)通知功能時(shí)，如發(fā)現(xiàn)功能未生效，微信接收不到通知，可按本教程進(jìn)行自查。

公眾號(hào)通知分為商家通知和會(huì)員通知

商家通知：觸發(fā)行為后，通過(guò)公眾號(hào)消息推送給商戶的員工。

會(huì)員通知：觸發(fā)行為后，通過(guò)公眾號(hào)消息推送給會(huì)員/顧客。

需要注意的是，公眾號(hào)通知開(kāi)啟后，是需要員工在商家端關(guān)注并綁定公眾號(hào)后，才能接收到通知的。同理，會(huì)員需在網(wǎng)店小程序中關(guān)注并綁定公眾號(hào)后，才能接收到通知的。

（員工則需要關(guān)注在門(mén)店系統(tǒng)中綁定的公眾號(hào)后，才能接收公眾號(hào)通知）

二、功能說(shuō)明

【版本】公眾號(hào)模板消息需中級(jí)版及以上版本支持

三、自查教程

1. 商家通知自查

1.1 檢查商家通知的公眾號(hào)模板消息通知是否已開(kāi)啟，在門(mén)店后臺(tái)點(diǎn)擊【店鋪-通知系統(tǒng)-商家通知】開(kāi)啟。

1.2 檢查員工是否已登錄商家端小程序綁定，如已綁定，不會(huì)顯示綁定公眾號(hào)的提示。

如果員工未綁定公眾號(hào)，則在首頁(yè)會(huì)顯示上圖的提示

這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊“去綁定”就能進(jìn)入綁定頁(yè)面，綁定步驟如下：

① 進(jìn)入綁定頁(yè)面，如果已關(guān)注公眾號(hào)，則會(huì)自動(dòng)綁定；

② 如果未綁定公眾號(hào)，則點(diǎn)擊“復(fù)制”按鈕復(fù)制公眾號(hào)名稱，再退出小程序，進(jìn)入到微信搜索中粘貼公眾號(hào)名稱，關(guān)注公眾號(hào)；

③ 回到商家端小程序中，點(diǎn)擊“我已關(guān)注”。

1.3 如確認(rèn)已綁定，但還是接收不到信息，可嘗試取消關(guān)注公眾號(hào)后再重新關(guān)注，然后再登錄商家端小程序再次綁定。

如已進(jìn)行以上自查后仍無(wú)法正常接收公眾號(hào)通知，請(qǐng)聯(lián)系客戶配合技術(shù)人員排查問(wèn)題。

2. 會(huì)員通知自查

2.1 檢查會(huì)員通知的公眾號(hào)模板消息通知是否已開(kāi)啟，在門(mén)店后臺(tái)點(diǎn)擊【店鋪-通知系統(tǒng)-會(huì)員通知】開(kāi)啟。

2.2 檢查會(huì)員是否已登錄網(wǎng)店小程序綁定，如已綁定，不會(huì)顯示綁定公眾號(hào)的提示。

如果會(huì)員未綁定公眾號(hào)，則在會(huì)員卡頁(yè)中會(huì)顯示上圖的“公眾號(hào)通知”圖標(biāo)。

這個(gè)時(shí)候點(diǎn)擊“公眾號(hào)通知”就能進(jìn)入綁定頁(yè)面，綁定步驟如下：

① 進(jìn)入綁定頁(yè)面，如果已關(guān)注公眾號(hào)，則會(huì)自動(dòng)綁定；

② 如果未綁定公眾號(hào)，則點(diǎn)擊“復(fù)制”按鈕復(fù)制公眾號(hào)名稱，再退出小程序，進(jìn)入到微信搜索中粘貼公眾號(hào)名稱，關(guān)注公眾號(hào)；

③ 回到網(wǎng)店小程序中，點(diǎn)擊“我已關(guān)注”。

2.3 如確認(rèn)已綁定，但還是接收不到信息，可再讓會(huì)員直接搜索公眾號(hào)查看是否已關(guān)注，如果確認(rèn)已關(guān)注，可取消關(guān)注后再重新關(guān)注試試。