一、功能介紹
商家可設置多個會員等級(最多10個等級),會員等級中可設置該等級會員可享受的折扣權(quán)益和自定義權(quán)益。
折扣權(quán)益:該等級的會員無論是在線上購買,還是到線下開單消費,均可自動享受訂單價享會員折扣的權(quán)益
自定義權(quán)益:商家自行添加的權(quán)益,需商家通過人工給會員兌現(xiàn)權(quán)益,系統(tǒng)不會自動兌現(xiàn)
多門店版說明:所有規(guī)則由總店統(tǒng)一設置。
二、功能說明
【版本】所有版本均可使用(其中含有部分功能需付費版本)
【多門店版說明】所有規(guī)則由總店統(tǒng)一設置
三、設置教程
1. 商家新增/編輯等級
*為必填項目
① 等級編號:lv1~lv10 不可排序,按照新增的順序默認排序。
② *等級名稱:最多可輸入6個字。
③ *等級折扣權(quán)益:支持設置無折扣或自定義設置折扣,折扣范圍為0.1~9.9折。
④ *折扣可用范圍:支持設置全部可用,或指定部分項目可用。
⑤ 自定義權(quán)益:自定義權(quán)益只做展示,由商家自主發(fā)放。最多可輸入120個字。
舉例:lv10會員享受24x7配送服務,客戶可以填寫此處,但具體如何提供配送服務,我們是不提供對應功能的,需要由商家自行執(zhí)行。
⑥ 升級規(guī)則說明:可以在此處輸入升級規(guī)則的說明,最多可輸入80個字。
2. 商家設置自動升級規(guī)則
2.1 功能說明
【版本】初級版及以上版本
開啟“自動升級”后,只要會員達成了商家設置的升級條件,則可以自動升級為更高等級的會員,會員可在會員端小程序中查看自己的升級進度。
自動升級類型可選擇“按消費升級”“按充值升級”“按累計積分升級”三選一 。
2.2 按消費升級
此類型包含“單次消費升級”和“累計消費升級”2種方式,商家可以任選其一,也可以兩者都選。
① 僅選擇“單次消費升級”
升級的條件為會員單次(單個訂單)的消費金額大于等于某個金額,則可以升為更高等級的會員。如商家設置單次消費滿1000可以升為金卡會員,則小A某次消費了1100元后,自動升級為金卡會員。
② 僅選擇“累計消費升級”
升級的條件為會員累計(所有訂單加起來)的消費金額達到了某個階梯的金額,則可以升級更高等級的會員。如商家設置了累計消費2000可以升級金卡會員,則小A首次次消費了1000,過了一個月后又消費了1000元,那這次消費后將自動升級為金卡會員。
③ 同時選擇“單次消費升級”和“累計消費升級”
單次消費金額大于等級某個金額,或者累計的消費金額達到了某個階梯,滿足其中1個條件則可以升為更高等級的會員。如商家設置了單次消費滿1000或累計消費滿2000均可升為金卡會員,則小A某次消費滿1100元后,自動升級為金卡會員,同時小B通過2次消費累計消費了2000元,那小B也升級為了金卡會員。
2.3 按充值升級
使用此類型需先開啟【會員儲值】功能。
此類型包含“單次充值升級”和“累計充值升級”2種方式,商家可以任選其一,也可以兩者都選。
① 僅選擇“單次充值升級”
升級的條件為會員單次(單個訂單)的充值金額大于等于某個金額,則可以升為更高等級的會員。如商家設置單次充值滿1000可以升為金卡會員,則小A某次充值了1100元后,自動升級為金卡會員
② 僅選擇“累計充值升級”
升級的條件為會員累計(所有訂單加起來)的充值金額達到了某個階梯的金額,則可以升級更高等級的會員。如商家設置了累計充值2000可以升級金卡會員,則小A靠前次充值了1000,過了一個月后又充值了1000元,那這次充值后將自動升級為金卡會員
③ 同時選擇“單次充值升級”和“累計充值升級”
單次充值金額大于等級某個金額,或者累計的充值金額達到了某個階梯,滿足其中1個條件則可以升為更高等級的會員。如商家設置了單次充值滿1000或累計充值滿2000均可升為金卡會員,則小A某次充值滿1100元后,自動升級為金卡會員,同時小B通過2次充值累計充值了2000元,那小B也升級為了金卡會員
2.4 按累計積分升級
使用此類型需先開啟【會員積分】功能。
使用此類型,會員累計獲得了一定積分后,可升級為更高等級的會員。
2.5 如果在后期更新升級規(guī)則
會員等級是根據(jù)升級規(guī)則變化的,升級規(guī)則的修改會對已有會員的等級產(chǎn)生影響,商家可自行選擇規(guī)則的應用范圍。
① 已有會員全部調(diào)整等級
店鋪內(nèi)所有會員的等級均會根據(jù)新的規(guī)則進行調(diào)整。
如:小A原來累計消費了1000元,已經(jīng)是金卡會員了,
但后來商家把規(guī)則設置為要累計消費2000元才能升級為金卡會員,且規(guī)則應用方式為“已有會員全部調(diào)整等級”,
則保存后小A的會員等級將會自動降為條件為累計消費滿1000元的銀卡會員。
② 已有會員僅升級不降級
保存后只會給滿足新規(guī)則的會員升級,調(diào)整后不滿足新規(guī)則的會員不會進行降級處理。
如:原本銀卡會員的條件是累計消費500元,金卡會員的條件是累計消費1000元,小A原本累計消費了1000元,是金卡會員,小B累計消費了300元,是普卡會員。
后來商家因策略原因需要將銀卡會員的條件改為累計消費300元即可升級,把金卡會員的條件改為需要累計消費1500元才能升級,保存的時候選擇的應用范圍是“已有會員僅升級不降級”,
則新規(guī)則生效后,小B因為滿足了新規(guī)則中銀卡會員累計消費滿300元的條件,則自動從普卡會員升級為銀卡會員,
而小A雖然累計消費了1000元是不滿足新規(guī)則中金卡會員累計消費滿1500元的條件,但因為商家保存新規(guī)則時選擇的應用范圍是“已有會員僅升級不降級”,所以小A的會員等級還是保持原本的金卡會員不變。
3. 商家設置會員的等級
商家在后臺手動新增會員時,可設定該會員的等級。
商家可在“編輯資料”中修改已注冊會員的會員等級。
4. 會員如何查看/使用自己的會員權(quán)益
4.1 查看權(quán)益
會員登錄店鋪小程序,在“會員卡”頁面中,可以查看自己的等級權(quán)益。
4.2 使用折扣權(quán)益
到店支付場景:商家給會員開單時,如會員享有等級折扣權(quán)益,則會自動使用。
線上支付場景:會員在線購買時,如會員享有等級折扣權(quán)益,則會自動計算出項目的會員價,會員可以自己的會員價支付。