【門店系統(tǒng)】會員管理
一、功能介紹
通過制定會員制度，制定標(biāo)準(zhǔn)的會員等級規(guī)則、會員積分規(guī)則、會員儲值規(guī)則等合理管理會員及服務(wù)會員，本文主要介紹會員管理功能的使用教程。
二、功能說明
【版本】會員管理功能無版本限制，但部分功能需滿足對應(yīng)版本才可使用（詳見下文介紹）
三、設(shè)置教程
1. 多門店版說明
如多門店版，則由總部統(tǒng)一制定會員制度，門店沿用總部制定的規(guī)則，專心服務(wù)客戶。
1.1 注冊來源
多門店版本下，查看會員列表/會員詳情，可查看到會員的“注冊門店”，標(biāo)識該會員從哪個門店注冊的。
1.2 門店查看會員權(quán)限設(shè)置
在【總部-設(shè)置-門店設(shè)置】中可以修改門店查看會員的權(quán)限：
① 門店可查看所有會員：每個門店的會員列表中，都可查看店鋪的所有會員；
② 門店僅能查看本店會員：門店的會員列表中，只會展示在本店注冊的會員；
③ 門店僅能查看本店會員+總部會員：門店的會員列表中，只會展示在本店以及總部注冊的會員。
2. 會員注冊
2.1 商家設(shè)置會員注冊要填寫的信息項
在門店后臺進入【設(shè)置--注冊設(shè)置】設(shè)置會員注冊填寫信息項。
支持自定義設(shè)置會員的信息項，支持多種類型的表單信息，包括：單行文本、多行文本、身份證號、數(shù)字文本、單選、多選、選擇器、地址、地圖定位、圖片上傳。
注意：
① 手機號碼：手機號碼為必填項，且不能由商家修改是否必填。手機號支持設(shè)置是否需要驗證，目前支持“微信官方驗證”。
② 身份證：身份證暫不支持驗證是否為該手機號本人的身份證號，但支持驗證身份證號的真?zhèn)?，需?span style="box-sizing:border-box;padding:0px;margin:0px;color:#CC0000;">填寫真實存在的身份證號。
③ 文件上傳：微信小程序僅支持上傳聊天記錄文件，不能訪問手機本地文件，單次最多上傳10M。
2.2 訪客注冊成為會員
① 掃描商家提供的注冊二維碼
商家在商家端小程序獲取注冊二維碼發(fā)給訪客掃碼注冊。
② 會員在店鋪自助注冊
商家在 【pc端管理后臺--設(shè)置--注冊設(shè)置--自助注冊會員】 設(shè)置“開啟”，訪客訪問用戶端，自行注冊。
注：如果關(guān)閉自助注冊，訪客激活會員-填寫注冊資料時即會提示該商家不支持自助注冊。
③ 預(yù)約時即成為會員。
商家在 【pc端管理后臺--設(shè)置--預(yù)約設(shè)置--預(yù)約即會員】 設(shè)置“開啟”訪客預(yù)約時即可成為會員。
3. 商家添加會員
注意：添加會員后，會員需要用手機號碼在會員端小程序中自助激活會員。
3.1 新增單個會員
商家在pc端后臺 【會員--會員列表】 中新增會員，總部及門店均可新增。
3.2 批量添加會員
此功能需初級版及以上版本支持。
商家可以通過下載excel模板，填寫會員信息，然后快速導(dǎo)入會員數(shù)據(jù)，必須按照“下載模板”中的excel模板導(dǎo)入。
商家添加會員后支持快捷進入以下操作：新增預(yù)約、開單、開卡、充值。
4. 會員管理
4.1 在小程序管理會員
在商家端小程序，進入“會員”頁面，點擊某個會員可查看會員詳情，在“會員詳情”中，可查看會員的信息、一鍵撥號、幫會員新增預(yù)約、添加服務(wù)計劃、給會員打標(biāo)簽、修改會員信息、派券（需開啟優(yōu)惠券）等。
① 到店次數(shù)：這個會員總共在店鋪上預(yù)約并到店的次數(shù)，當(dāng)商家在預(yù)約記錄上進行“已完成”操作后（預(yù)約核銷后記錄），這個數(shù)據(jù)就+1 次 （在pc端也可以查看）；
② 最近到店消費：這個會員上一次預(yù)約并到店的時間，具體指商家在預(yù)約記錄上進行“已完成”操作的時間 ；
③ 最近登錄會員卡：這個會員最近一次進入商家的小程序店鋪的時間；
④ 打標(biāo)簽：商家在pc端后臺創(chuàng)建標(biāo)簽后，商家可在小程序端給會員打上標(biāo)簽。
4.2 在PC端管理會員
4.2.1 查看會員
① 商家可在后臺查看某個會員的會員信息、余額、優(yōu)惠券、權(quán)益、積分等；
② 查看會員動態(tài)，顧客成為會員后在店內(nèi)進行預(yù)約、下單、評價等操作，都會記錄到會員詳情中的會員動態(tài)內(nèi)，商家可以在此查看會員在店內(nèi)的所有動態(tài)信息；
③ 查看服務(wù)日志。
4.2.2 導(dǎo)出會員數(shù)據(jù)
此功能需初級版及以上版本支持。
商家在PC端后臺“會員-會員列表”處，可導(dǎo)出會員信息到excel表格中，導(dǎo)出的字段包括會員的所有基礎(chǔ)信息以及系統(tǒng)信息（如余額、卡項、成為會員時間）。
4.2.3 創(chuàng)建會員標(biāo)簽
商家可在 【pc端管理后臺--會員--會員標(biāo)簽】，新增標(biāo)簽。
5. 刪除會員
商家可以自行在pc端會員列表或小程序端會員資料頁面刪除會員，刪除后，商家無法自行恢復(fù)數(shù)據(jù)。
如果顧客后面再用相同的手機號碼重新注冊后，也不會恢復(fù)數(shù)據(jù)。
