【門店系統(tǒng)】預(yù)約流程配置
一、功能介紹
本文介紹的是 【門店后臺--設(shè)置--高級配置】 中【預(yù)約流程配置】各個設(shè)置項說明。包括但不限于以下問題的相關(guān)說明：
① 顧客預(yù)約服務(wù)后，商家是否自動接單。
② 是否允許顧客一次性預(yù)約多個時段。
③ 是否支持一鍵核銷預(yù)約。
④ 每次預(yù)約是否支持顧客預(yù)約多個人數(shù)。
二、功能說明
【版本】無版本限制
三、設(shè)置教程
1. 自動接單
作用：商家可設(shè)置是否自動接單。
1.1 開啟自動接單
選擇開啟，顧客在線預(yù)約后，商家自動接單，無需商家手動到預(yù)約記錄中接單。
1.2 關(guān)閉自動接單
① 選擇關(guān)閉，顧客在線預(yù)約后，如果預(yù)約未支付（卡項/余額/支付），需要商家手動在預(yù)約記錄中確認預(yù)約才算接單，已支付的預(yù)約是不需要確認的。
② 選擇關(guān)閉，可以設(shè)置是否給顧客展示“待接單”狀態(tài)。
如選擇不展示：則顧客不會看到商家未接單的狀態(tài)；如選擇展示：顧客可以看到商家是否已經(jīng)接單。
③ 選擇關(guān)閉，如有開啟會員通知，則當(dāng)商家確認預(yù)約后，顧客才會收到預(yù)約成功的通知。
2. 啟用多時段預(yù)約
2.1 功能說明
商家可以設(shè)置是否允許顧客一次性預(yù)約該服務(wù)的多個時段。
如果允許（即啟用多時段預(yù)約）：
選擇了多個時段后，價格將會等于【服務(wù)單價*時段數(shù)量】。
① 商家在pc端為顧客新增預(yù)約時可以選擇多個時段。
注意：只能選擇連續(xù)的時間段。
② 顧客自行在mp端預(yù)約服務(wù)時可以選擇多個時段。
注意：只能選擇連續(xù)的時間段。
2.2 開啟后的相關(guān)設(shè)置
支持【店鋪統(tǒng)一設(shè)置（全局）】 或【 按服務(wù)項目分開設(shè)置（獨立）】。
2.2.1 店鋪統(tǒng)一設(shè)置（全局）
① 在 【設(shè)置-高級配置-業(yè)務(wù)配置-高級配置】 的預(yù)約流程設(shè)置中，啟用多時段預(yù)約，設(shè)置方式選擇“店鋪統(tǒng)一設(shè)置”，即所有服務(wù)項目均開啟多時段預(yù)約。
注意：如果是多門店版，由總部視圖設(shè)置。
② 在 【設(shè)置-預(yù)約設(shè)置】設(shè)置所有服務(wù)共用的可預(yù)約時間 。
注意：如果是多門店版，由各門店自行設(shè)置，總部視圖置灰不可設(shè)置。
2.2.2 按服務(wù)項目分開設(shè)置（獨立）
① 在 【設(shè)置-高級配置-業(yè)務(wù)配置-高級配置]】的預(yù)約流程中，啟用多時段預(yù)約，設(shè)置方式選擇“按服務(wù)項目分開設(shè)置”，在后續(xù)編輯服務(wù)時可單獨對各個服務(wù)獨立設(shè)置是否開啟多時段預(yù)約。
注意：如果是多門店版，由總部視圖設(shè)置。
② 在 【設(shè)置-預(yù)約設(shè)置】 設(shè)置所有服務(wù)共用的可預(yù)約時間 。
注意：如果是多門店版，由各門店自行設(shè)置，總部視圖置灰不可設(shè)置。
③ 在新增/編輯服務(wù)時，設(shè)置該服務(wù)是否開啟多時段預(yù)約。
3. 開單后核銷 / 一鍵核銷線上支付預(yù)約單
作用：商家設(shè)置是否需要開單才可核銷預(yù)約。
開單的含義：對于預(yù)約的場景，一般用于顧客沒有預(yù)約，直接到店服務(wù)，用于商家在后臺“開單做個訂單收款記錄”；也可能是顧客預(yù)約服務(wù)后，沒有線上支付，商家可以到后臺開單，做一個訂單收款記錄，或其他類似情況。
ps：開單收銀還支持如開卡/充值/快捷收款/扣卡/扣除余額等其他收款記錄場景。
3.1 開單后核銷
開單后核銷，設(shè)置是否需要開單才可以核銷預(yù)約，適用于未開啟“支付后預(yù)約”的服務(wù)。
① 選擇開啟，預(yù)約服務(wù)后，還需要商家手動開單后才可以核銷。
② 選擇關(guān)閉，預(yù)約服務(wù)后，無需開單，就可以進入核銷流程。
3.2 一鍵核銷線上支付預(yù)約單
是針對線上支付的預(yù)約單的特殊設(shè)置項，設(shè)置是否需要開單才可以核銷線上支付的預(yù)約，適用于已開啟“支付后預(yù)約”的服務(wù)。
① 選擇開啟，顧客在線上預(yù)約時如果線上支付了全款（需要配置微信支付），可以直接點擊“一鍵核銷”按鈕，直接核銷已線上支付的預(yù)約單，同時系統(tǒng)會自動生成一張訂單。
② 選擇關(guān)閉，顧客在線上預(yù)約并完成支付，需要商家開單，才可以進行核銷。
4. 自定義預(yù)約人數(shù)
在開啟“自定義預(yù)約人數(shù)”后，預(yù)約時可選擇多人，服務(wù)價格根據(jù)預(yù)約人數(shù)疊加。
4.1 功能說明
選擇關(guān)閉，則顧客預(yù)約時無需選擇預(yù)約人數(shù)，默認為1。
選擇開啟，即支持顧客預(yù)約服務(wù)時選擇多個預(yù)約人數(shù)（可對所有服務(wù)統(tǒng)一設(shè)置也可針對單個服務(wù)設(shè)置），并且支持自定義“預(yù)約人數(shù)”的字段文案。
① 統(tǒng)一設(shè)置：店鋪內(nèi)所有服務(wù)均允許顧客在預(yù)約時填寫多個預(yù)約人數(shù)；
② 按服務(wù)項目分開設(shè)置：商家為每個服務(wù)獨立設(shè)置是否支持顧客預(yù)約多個人數(shù)，在新增/編輯服務(wù)時設(shè)置。
開啟“自定義預(yù)約人數(shù)”功能后，還可以限制每個服務(wù)/每個服務(wù)資源的在同一時段的較大預(yù)約數(shù)。
5. 啟用自動取消預(yù)約
5.1 使用場景
該功能主要適用于健身、瑜伽、運動類行業(yè)，以及教培、早教行業(yè)的門店，幫助此類門店解決團課少于一定人數(shù)則不開課的需求場景，以上門店在設(shè)置團課服務(wù)時，可開啟自動取消預(yù)約設(shè)置，當(dāng)團課開始前的一定時間這節(jié)課的預(yù)約人數(shù)少于一定人數(shù)時，可自動取消這節(jié)課。
5.2 設(shè)置說明
總部在 【設(shè)置-高級配置-業(yè)務(wù)配置-高級配置]】的預(yù)約流程設(shè)置，設(shè)置是否啟用自動取消預(yù)約。
如果啟用，總部/門店編輯服務(wù)時可以單獨對此服務(wù)設(shè)置是否允許自動取消預(yù)約，并設(shè)置自動取消的規(guī)則。
