【門(mén)店系統(tǒng)】預(yù)約設(shè)置

一、功能介紹

管理員新增了服務(wù)后，還可以操作與預(yù)約服務(wù)相關(guān)的設(shè)置，本文主要介紹門(mén)店后臺(tái)【設(shè)置--預(yù)約設(shè)置】中的預(yù)約相關(guān)設(shè)置內(nèi)容。

二、功能說(shuō)明

【版本】暫停預(yù)約時(shí)間設(shè)置功能需初級(jí)版及以上版本支持，其他無(wú)版本限制。

【多門(mén)店說(shuō)明】除基礎(chǔ)設(shè)置和預(yù)約模式設(shè)置由總部統(tǒng)一設(shè)置外，其他設(shè)置由門(mén)店設(shè)置。

三、設(shè)置教程

1. 基礎(chǔ)設(shè)置

1.1 新客預(yù)約方式

通過(guò)“新客預(yù)約方式”設(shè)置，滿足商家不同預(yù)約場(chǎng)景需求，包括以下三種選項(xiàng)：

① 預(yù)約即會(huì)員：新用戶預(yù)約后即成為會(huì)員，用戶信息錄入會(huì)員系統(tǒng)；

② 注冊(cè)會(huì)員后可預(yù)約：用戶需注冊(cè)成為會(huì)員才可預(yù)約；

③ 直接預(yù)約：用戶無(wú)須成為會(huì)員即可預(yù)約，成功預(yù)約后用戶信息不錄入會(huì)員系統(tǒng)。

1.2 預(yù)約量展示

用于提供課程類(lèi)服務(wù)的商家，希望可以給會(huì)員展示每節(jié)課分別剩余多少約課名額，已有多少會(huì)員預(yù)約，提升會(huì)員的約課積極性，如：健身房、瑜伽館、教育機(jī)構(gòu)、早教行業(yè)；其他商家，如果支持同一時(shí)間接待多位顧客的話，可以選擇展示預(yù)約余量，讓顧客了解各個(gè)時(shí)間段的預(yù)約情況。

設(shè)置“預(yù)約量展示”模式：

① 不展示：即不展示服務(wù)被預(yù)約的次數(shù)。

② 展示剩余量：展示服務(wù)每段時(shí)間的預(yù)約余量，顧客可得知剩余的預(yù)約名額還有多少。

③ 展示已預(yù)約量：展示服務(wù)每段時(shí)間的已預(yù)約次數(shù)和總名額數(shù)。

ps：預(yù)約模式為“普通模式”時(shí)，直接展示預(yù)約余量；預(yù)約模式為“高級(jí)模式”時(shí)，需要關(guān)聯(lián)了資源（例如選擇服務(wù)人或場(chǎng)地）后才會(huì)顯示預(yù)約余量（如果服務(wù)資源設(shè)置為“無(wú)需選擇”也不會(huì)展示預(yù)約量）。

2. 預(yù)約模式設(shè)置

預(yù)約模式可以幫助商家限定某個(gè)時(shí)間段某個(gè)門(mén)店資源（服務(wù)人或場(chǎng)地）的預(yù)約容量，讓門(mén)店更好地調(diào)配人力和場(chǎng)地資源。

普通模式：

設(shè)置“每個(gè)服務(wù)在同一時(shí)段的可預(yù)約人數(shù)限制”。

舉例：設(shè)置了A服務(wù)的人數(shù)限制為10，則在某段時(shí)間（如10:00-11:00）內(nèi)，這個(gè)服務(wù)最多可被10位顧客預(yù)約，與服務(wù)人無(wú)關(guān)。

高級(jí)模式：

如需選擇高級(jí)模式，需要先開(kāi)啟并設(shè)置服務(wù)資源（服務(wù)員工/服務(wù)場(chǎng)地）。

選擇高級(jí)模式后，新增服務(wù)時(shí)可以自行對(duì)服務(wù)資源設(shè)置可預(yù)約人數(shù)，根據(jù)服務(wù)資源來(lái)限制“同一個(gè)服務(wù)資源在同一時(shí)間段的較大可預(yù)約人數(shù)”。

如果是多門(mén)店版，以下設(shè)置均由門(mén)店設(shè)置。

3. 預(yù)約時(shí)間范圍設(shè)置

注意：“預(yù)約設(shè)置-預(yù)約時(shí)間范圍”與“預(yù)約-預(yù)約時(shí)段”不一樣，“預(yù)約時(shí)間范圍”是對(duì)“預(yù)約排期”的限制，“預(yù)約時(shí)段”是對(duì)“每一天服務(wù)的可預(yù)約時(shí)間”的限制。

3.1 預(yù)約時(shí)間限制

設(shè)置服務(wù)開(kāi)始n分鐘不允許預(yù)約。

舉例：設(shè)置“服務(wù)開(kāi)始前30分鐘停止預(yù)約”，服務(wù)的可預(yù)約時(shí)間從9點(diǎn)開(kāi)始，那么在8點(diǎn)30分是不能選9點(diǎn)這個(gè)服務(wù)時(shí)間的。

3.2 開(kāi)放檔期

設(shè)置服務(wù)開(kāi)放預(yù)約的天數(shù)（也可理解為支持顧客最多可提前n天預(yù)約），支持設(shè)置的范圍是1~180天。

舉例：

① 設(shè)置開(kāi)放檔期為30天，顧客在9月1日預(yù)約服務(wù)，從第二天開(kāi)始算起30天內(nèi)都可預(yù)約，即最遠(yuǎn)可選擇預(yù)約到10月1日的。

② 設(shè)置開(kāi)放檔期為1天，只可預(yù)約當(dāng)天的服務(wù)（另外還需要注意結(jié)合“每天更新時(shí)間”的設(shè)置來(lái)判斷）

3.3 每天更新時(shí)間

設(shè)置每天刷新可預(yù)約檔期的時(shí)間點(diǎn)。

舉例：“每天更新時(shí)間設(shè)置08:00，開(kāi)放檔期設(shè)置1天”，那么每天8點(diǎn)前可預(yù)約當(dāng)天的服務(wù)，每天8點(diǎn)后可預(yù)約第二天的服務(wù)。

4. 預(yù)約次數(shù)限制

4.1 開(kāi)啟預(yù)約次數(shù)限制

在【設(shè)置-預(yù)約設(shè)置】中，可開(kāi)啟【預(yù)約次數(shù)限制】，開(kāi)啟后，可限制顧客的每天預(yù)約次數(shù)上限。

① 所有服務(wù)項(xiàng)目限制：限制顧客在本店每天的預(yù)約次數(shù)。如限制1次，則表示每位顧客每天只能在本店預(yù)約一次，即如果今天預(yù)約了某個(gè)服務(wù)，則今天不能再預(yù)約任何服務(wù)；

② 每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目限制：限制顧客在本店每天預(yù)約同一個(gè)服務(wù)的次數(shù)。如限制一次，則表示對(duì)于同一個(gè)服務(wù)，每位顧客每天只能預(yù)約1次，即如果今天預(yù)約了A服務(wù)，則不能再預(yù)約第二次A服務(wù)，但可以預(yù)約B服務(wù)、C服務(wù)……

4.2 是否限制商家端

管理員設(shè)置“限制預(yù)約次數(shù)”是否適用于商家端。

① 限制：則會(huì)員端和商家端均會(huì)限制預(yù)約次數(shù)，會(huì)員自行預(yù)約+商家?guī)蜁?huì)員預(yù)約 都會(huì)有預(yù)約次數(shù)限制；

② 不限制：則僅在會(huì)員端中限制，會(huì)員自行預(yù)約會(huì)有預(yù)約次數(shù)限制，商家?guī)蜁?huì)員預(yù)約不限制次數(shù)。

如果門(mén)店商家想要允許靈活處理，可以設(shè)置“不限制”商家端，那么在某些特殊場(chǎng)景下可以由員工給會(huì)員預(yù)約。

5. 取消預(yù)約規(guī)則設(shè)置（顧客自主取消預(yù)約）

5.1 顧客自主取消預(yù)約設(shè)置

① 選擇開(kāi)啟，提前時(shí)間選擇隨機(jī)，顧客可自主在會(huì)員端取消預(yù)約；

② 選擇開(kāi)啟，商家可設(shè)置取消預(yù)約的“提前時(shí)間”；

舉例：設(shè)置“提前時(shí)間1小時(shí)”，服務(wù)開(kāi)始時(shí)間是11點(diǎn)，顧客只能在距離服務(wù)開(kāi)始時(shí)間1小時(shí)前（即10點(diǎn)前）自主取消預(yù)約，10點(diǎn)一到，顧客需要聯(lián)系商家與商家協(xié)商取消；

5.2 其他說(shuō)明

① 需要注意，如果是“支付后預(yù)約”的方式，會(huì)員取消預(yù)約訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給會(huì)員，無(wú)需商家確認(rèn)；

② 支持開(kāi)啟取消預(yù)約通知給對(duì)應(yīng)的員工及會(huì)員。

6. 暫停預(yù)約時(shí)間設(shè)置

設(shè)置暫停預(yù)約的日期，在暫停預(yù)約日期內(nèi)，顧客無(wú)法預(yù)約。

注意：無(wú)法精準(zhǔn)到某個(gè)時(shí)間段，只能設(shè)置某一天整天不可預(yù)約。（如果需要精準(zhǔn)到某個(gè)時(shí)間，建議在服務(wù)的“提供服務(wù)時(shí)間”或“可預(yù)約時(shí)間”設(shè)置）。最多可設(shè)置50個(gè)暫停預(yù)約時(shí)間（日期）。

7. 預(yù)留信息設(shè)置（預(yù)約人信息、自定義信息、可預(yù)約時(shí)間）

此處設(shè)置買(mǎi)家預(yù)約時(shí)需要填寫(xiě)的信息，以及買(mǎi)家可預(yù)約的時(shí)間段。

注：如果設(shè)置“文件上傳”項(xiàng)，微信小程序僅支持上傳聊天記錄文件，不能訪問(wèn)手機(jī)本地文件，單次最多上傳10M。