【門店系統(tǒng)】訂單評(píng)價(jià)

一、教程介紹

開啟訂單評(píng)價(jià)功能，通過(guò)訂單評(píng)價(jià)及時(shí)了解顧客反饋，同時(shí)展示優(yōu)質(zhì)評(píng)論更能提升其他消費(fèi)者的下單轉(zhuǎn)化。

【版本】初級(jí)版及以上版本

【多門店版說(shuō)明】如果有多門店，由總部開啟功能；總部/門店均可設(shè)置是否展示評(píng)價(jià)、均支持回復(fù)

【注意】會(huì)員余額充值和快捷收款不支持訂單評(píng)價(jià)，只有產(chǎn)品、服務(wù)、卡項(xiàng)的訂單，以及積分商城訂單支持評(píng)價(jià)

三、設(shè)置教程

1. 顧客發(fā)表評(píng)價(jià)

顧客可對(duì)商品、員工進(jìn)行評(píng)分，可添加評(píng)價(jià)和上傳圖片或視頻，僅限已完成的訂單寫評(píng)價(jià)。

2. 商家查看、回復(fù)評(píng)價(jià)

顧客消費(fèi)后，可對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，商家可在后臺(tái)查看、回復(fù)顧客的評(píng)價(jià)；商家回復(fù)后，顧客可在會(huì)員中心-我的消息中查看。

3. 展示評(píng)價(jià)

顧客消費(fèi)后，可對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，商家可在后臺(tái)查看、回復(fù)顧客的評(píng)價(jià)；商家回復(fù)后，顧客可在會(huì)員中心-我的消息中查看。

為了防止惡評(píng)，系統(tǒng)默認(rèn)不展示顧客評(píng)價(jià)，需要手動(dòng)將評(píng)價(jià)設(shè)為展示。

顧客對(duì)商品、員工的評(píng)價(jià)將會(huì)展示在商品詳情和員工介紹中，幫助顧客選擇商品服務(wù)。

在為保護(hù)顧客隱私，在小程序中顯示顧客的評(píng)價(jià)時(shí)，會(huì)加密顧客姓名。

注意：商家后臺(tái)不會(huì)加密。

4. 支持評(píng)價(jià)獲得積分

商家可在【會(huì)員積分】功能中設(shè)置評(píng)價(jià)可獲積分規(guī)則，設(shè)置后，會(huì)員評(píng)價(jià)后即可獲得積分，提升會(huì)員評(píng)價(jià)的積極性。

注意：如果有多門店，由總部設(shè)置獲取積分規(guī)則。

↓ 用戶端顯示效果：