【使用教程】門店小程序支持接入小程序在線客服
2022-06-10 15:12
一、功能介紹
門店小程序可以支持接入微信客服功能，開啟后，首頁、項目詳情頁、訂單詳情頁均可顯示微信客服入口，顧客點擊后可與商家設(shè)置的客服人員聯(lián)系。
二、設(shè)置教程
1. 在【門店系統(tǒng)后臺-店鋪--店鋪信息】中點擊基礎(chǔ)信息，修改“微信客服”設(shè)置，開啟“小程序在線客服”并保存即可。
注：商家需要先授權(quán)小程序后才能使用小程序在線客服功能。
2. 使用該功能的前提是：商家需在進入“微信小程序后臺-功能-客服”中綁定客服人員微信號。
注：微信小程序和微信公眾號登錄的界面是同一個，但登錄的帳號一定不是同一個（注冊時有要求，兩者的注冊郵箱不能為同一個郵箱），所以請確定您是登錄了微信小程序的管理后臺進行綁定客服人員微信號的操作。
綁定后，當買家通過客服入口進行會話時，商家可以選擇在電腦上登錄微信客服平臺網(wǎng)頁版微信客服工具接收消息（https://mpkf.weixin.qq.com/）
也可以選擇在微信搜索“客服小助手”或掃描下圖二維碼登錄客服小助手小程序，并選擇對應的小程序帳號，登錄后即可看到與小程序?qū)υ挼挠脩?，可選擇接入對話。
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