一、什么是自定義菜單？

公眾帳號可以在會話界面底部設(shè)置自定義菜單，菜單項(xiàng)可按需設(shè)定，并可為其設(shè)置響應(yīng)動作。用戶可以通過點(diǎn)擊菜單項(xiàng)，收到您設(shè)定的響應(yīng)，如收取消息、跳轉(zhuǎn)鏈接。

二、開啟條件

【版本】無版本限制

【適用】只支持服務(wù)號或已認(rèn)證的訂閱號使用。

三、菜單設(shè)置

1. 自定義菜單設(shè)置

1.1 點(diǎn)擊【+】號可添加菜單欄?？商砑?個(gè)主菜單，每個(gè)主菜單里可設(shè)置5個(gè)子菜單。

主菜單和子菜單的關(guān)鍵詞是有不同的字符限制的，一級菜單限制使用8個(gè)字符（4個(gè)漢字），二級菜單16個(gè)字符（8個(gè)漢字）

1.2 選中菜單后可設(shè)置菜單名稱、菜單功能。

2. 菜單功能介紹

菜單功能支持六選一。

2.1 跳轉(zhuǎn)鏈接

支持純鏈接、建站、商城、互動、微傳單。

- 純鏈接：輸入要跳轉(zhuǎn)的非其他公眾號鏈接保存即可。

- 建站/商城：選擇當(dāng)前企業(yè)賬號下的建站/商城頁面。

- 互動/微傳單：選擇當(dāng)前企業(yè)賬號下的已發(fā)布互動活動/微傳單。

2.2 跳轉(zhuǎn)小程序

小程序需要已發(fā)布。不支持網(wǎng)頁版小程序。小程序需要關(guān)聯(lián)當(dāng)前的公眾號，未關(guān)聯(lián)時(shí)菜單會發(fā)布失敗。

設(shè)置了跳轉(zhuǎn)到小程序的自定義菜單，僅限已認(rèn)證的公眾號支持發(fā)布。

2.3 回復(fù)消息文本、圖文信息、圖片、語音

編輯回復(fù)信息內(nèi)容，支持純文本、圖片、圖文和語音。

2.4 觸發(fā)關(guān)鍵詞

【版本】標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本可使用。

支持設(shè)置觸發(fā)關(guān)鍵詞，設(shè)置后用戶點(diǎn)擊菜單觸發(fā)關(guān)鍵詞，在公眾號窗口返回對應(yīng)關(guān)鍵詞匹配的回復(fù)內(nèi)容。

注意：輸入關(guān)鍵詞后要按下回車鍵（Enter），否則會提示“觸發(fā)關(guān)鍵詞不能為空”。

關(guān)鍵詞觸發(fā)的是【自動回復(fù)-關(guān)鍵詞回復(fù)】功能里設(shè)置的內(nèi)容。

3. 發(fā)布自定義菜單

自定義菜單名稱及功能設(shè)置好后即可點(diǎn)擊【發(fā)布自定義菜單】。發(fā)布完成后用戶點(diǎn)擊對應(yīng)菜單欄就會反饋設(shè)置好的功能內(nèi)容。

4. 數(shù)據(jù)同步相關(guān)

4.1 授權(quán)時(shí)同步

如果使用的公眾號是首次授權(quán)到公眾號助手，會同步原來在微信平臺的所有設(shè)置（包括自定義菜單、關(guān)注回復(fù)、自動回復(fù)、關(guān)鍵詞回復(fù)）。支持顯示、修改、編輯。

如果不是首次授權(quán)，是不會同步數(shù)據(jù)的。

4.2 手動同步

可進(jìn)入【自定義菜單】，點(diǎn)擊【同步菜單】按鈕進(jìn)行同步?？蓪⒐娞柈?dāng)前的菜單配置復(fù)制到公眾號助手的菜單配置，但需發(fā)布后才會生效。

注意：

如果公眾號是通過API調(diào)用設(shè)置的菜單（如通過其他第三方發(fā)布菜單），則只能同步菜單名稱，但無法獲取菜單配置。

如果公眾號是在公眾平臺官網(wǎng)通過網(wǎng)站功能發(fā)布菜單，則能直接同步菜單配置（注意視頻和微信卡券不支持同步）。       

5.   菜單排序

點(diǎn)擊菜單排序，可拖動菜單進(jìn)行排序，排序完成點(diǎn)擊“完成”進(jìn)行保存。

6. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

在【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)】中可查看菜單名稱及對應(yīng)菜單的點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊人數(shù)等數(shù)據(jù)。支持通過時(shí)間進(jìn)行篩選數(shù)據(jù)。

四、相關(guān)問題

Q：自定義菜單發(fā)布小程序失敗，會是什么原因?qū)е拢?/span>

A：如發(fā)布失敗系統(tǒng)會給出原因提示，或者可以按以下順序來排查原因。

① 公眾號類型是否支持發(fā)布小程序。僅支持已認(rèn)證訂閱號、已認(rèn)證服務(wù)號發(fā)布帶有小程序的菜單。

② 公眾號是否有授權(quán)如下所有權(quán)限?？勺尶蛻暨M(jìn)入   微信管理平臺>公眾號設(shè)置>授權(quán)管理>公眾號助手   ，查看是否有授權(quán)權(quán)限。

③ 小程序是否已發(fā)布。

④ 小程序是否已關(guān)聯(lián)公眾號。

⑤ 小程序的appid和路徑是否填寫正確。

注意，修改操作后，請10分鐘后再重新關(guān)注公眾號再測試，因?yàn)槲⑿庞袝r(shí)會有延時(shí)，避免由于延時(shí)導(dǎo)致誤會以為設(shè)置無生效。

Q：獲取輕應(yīng)用小程序頁面路徑到公眾號自定義菜單設(shè)置了跳轉(zhuǎn)，而點(diǎn)擊菜單之后需要刷新頁面才能看到內(nèi)容，如何處理？

A：如果出現(xiàn)點(diǎn)擊菜單后需要刷新頁面才可以查看內(nèi)容的情況，需要再次將小程序提交審核發(fā)布。如果小程序已經(jīng)是最新版本，可以通過修改下微信搜索設(shè)置觸發(fā)審核發(fā)布按鈕，等重新審核發(fā)布完成之后即可恢復(fù)正常跳轉(zhuǎn)。

Q：備用網(wǎng)址填寫什么？

A：備用網(wǎng)址是用于打不開小程序的時(shí)候自動跳轉(zhuǎn)訪問的，可以填寫自己的網(wǎng)站域名。

Q：小程序活動放在公眾號菜單欄，在備用網(wǎng)址可以填寫路徑鏈接嗎？

A：路徑是放入到小程序路徑里面，備用頁面是用來預(yù)防無法打開的情況就會進(jìn)入備用頁面，建議填寫自己的網(wǎng)站頁面鏈接，正常情況下是不會進(jìn)入備用頁面的。

Q：未認(rèn)證訂閱號/個(gè)人訂閱號是否可以設(shè)置自定義菜單跳轉(zhuǎn)外鏈？

A：不可以。未認(rèn)證訂閱號是設(shè)置不了自定義菜單跳轉(zhuǎn)外鏈的，這個(gè)是微信的規(guī)定。

個(gè)人訂閱號由于無法進(jìn)行認(rèn)證所以是設(shè)置不了跳轉(zhuǎn)外鏈的。

Q：能否實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊菜單后彈出地圖的效果？

A：可以的，參考以下教程：

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1563001943236342&wfr=spider&for=pc

Q：取消授權(quán)后，之前設(shè)置的自定義鏈接菜單這些是否有會影響？

A：取消授權(quán)后，在公眾號助手設(shè)置的自定義菜單就會失效（內(nèi)容還在）。

如果取消授權(quán)之后重新授權(quán)之前的公眾號，自定義菜單內(nèi)容還在的不需要重新發(fā)布。

Q：自行在微信公眾平臺設(shè)置了“服務(wù)器配置”，然后再授權(quán)到公眾號助手，是否會影響功能的使用？

A：在公眾號有配置了服務(wù)器接口，再授權(quán)到公眾號助手會影響自定義菜單功能，其他的功能不影響。