會員積分功能介紹

一、功能介紹

1. 什么是會員積分？

在我們生活中，到處都能找到積分的身影：比如信用卡積分、酒店積分、移動運營商積分、航空積分等，大量的企業(yè)選擇了用積分提升和維護與用戶的關系。而在商城里，會員積分是一個重要營銷手段，借助會員積分，商家可以更好地維護會員關系，有效地提高會員粘度、忠誠度，建立起商城會員體系。

2. 會員積分可以怎么用？

① 會員積分+抵消消費金額：會員通過注冊、登錄、消費等行為獲得積分獎勵后，在下次購買商城產(chǎn)品時，可使用積分抵消消費金額。會員購物時可以享受到優(yōu)惠，也就更愿意持續(xù)回購，商城的銷量自然會提高。

② 會員積分+積分商城：商家可將會員積分與積分商城結合使用，會員通過注冊、抽獎、消費等行為積累一定積分值后，可在積分商城中進行禮品積分兌換，有效提升用戶忠誠度。積分商城入口：【商城管理后臺-營銷-積分商城】

③ 會員積分+會員等級+會員儲值+會員卡：在會員等級設置中，可以將升級條件設置為“根據(jù)積分自動升級”，用戶積累到一定積分后可自動升級高等級會員，享受到更優(yōu)惠的商城折扣，輕松達到刺激消費效果；同時，開會員卡與會員儲值也可贈送積分，商家可用大數(shù)值積分吸引用戶儲值與開卡，將新客變老客，刺激用戶持續(xù)消費。

④ 會員積分+營銷活動抽獎：會員通過注冊等操作獲得積分獎勵，而消耗積分能夠參與營銷活動抽獎。借助H5營銷活動抽獎小游戲，商家不僅能夠進一步激活維護老會員，還能借助抽獎的獎品吸引新用戶為參與到抽獎活動中，而進行消費、登錄等能夠獲得積分獎勵的行為，從而達到獲客拉新的效果。

目前線上流量價格高昂，拉新成本高，對于商家而言，激活維護老用戶是一件投入產(chǎn)出比極高的事，而對會員進行精細化運營，將會員積分功能與其他會員功能結合使用，不僅能夠拉高用戶離開成本，提高留存，還能夠助力商家更好地拓、鎖、留、升客。

二、功能說明

【版本】商城標準版及以上版本

【適用】電腦版、手機版、小程序

三、商家如何設置會員積分

1. 開啟功能

商家可進入到【商城管理后臺-會員-會員積分】中，開啟會員積分功能。

2. 設置規(guī)則

在開啟會員積分功能后，商家可設置積分規(guī)則。

- 積分自定義：支持商家自定義積分名稱，以便更契合商城風格。例如：經(jīng)營珠寶的商家，可將“積分”自定義為“金寶”，更具個性化。

- 積分獎勵：商家可設置用戶通過何種方式獲得積分獎勵，五種方式分別為注冊獲得積分、登錄獲得積分、消費獲得積分、評價獲得積分以及參與抽獎獲得積分。

①注冊獲得積分：商城新客注冊可獲得積分。

②登錄獲得積分：用戶登錄一次商城可獲得積分，值得注意的是，同一天登錄多次只會計算為一次，不累計疊加。

③消費獲得積分：用戶在商城下單購買商品后，可贈送積分。有兩種贈送積分方式，一種為按訂單總價獲得積分，商家可設置用戶消費1元，可獲得X積分；一種為產(chǎn)品單獨設置積分，商家在編輯產(chǎn)品時，可以輸入用戶購買該產(chǎn)品后可獲得的積分數(shù)。

④評價獲得積分：用戶對購買商品進行評價，即可獲得積分獎勵。

⑤參與抽獎獲得積分：支持消耗商城積分參與抽獎，商家可以在【商城管理后臺-營銷-互動活動】中創(chuàng)建抽獎活動。

- 積分消耗：商家可設置兩種積分消耗方式，一為使用積分抵消消費金額，二為參與抽獎消耗積分。

①使用積分抵消消費金額：商家可設置抵消1元，所需多少積分。為更精細化進行積分營銷且確保成本，商家可設置至多可用積分抵消單筆訂單金額的百分之幾、單筆訂單至多可使用積分數(shù)、產(chǎn)品單獨設置積分至多可抵消金額（與積分獎勵相同，商家可在編輯產(chǎn)品時，設置抵消金額）。

②參與抽獎消耗積分：用戶想要參與商家設置的抽獎活動，需要消耗積分。

- 積分規(guī)則：設置后，將會在會員中心-我的積分頁面展示。

3. 管理會員積分

設置積分規(guī)則后，商家可在【商城管理后臺-會員-會員積分-積分管理】中，管理會員積分。

- 篩選與查看：支持商家根據(jù)日期、收入/支出、會員帳號篩選查看商城全部會員的積分獲得/消耗記錄。此外，還可以對某一特定會員查看該會員的全部積分記錄。

- 調(diào)整積分：商家可點擊“操作”中的編輯按鈕，增加/減少指定會員的積分額，以便于營銷活動中更好地補償或者懲罰商城中的會員。

注：此處的扣減操作是針對本積分記錄贈送前的積分進行操作，例如商家在某會員帳號登錄網(wǎng)站獎勵2積分這條記錄上進行扣減操作，在增加這2積分之前該帳號的積分為0，那么此時商家無法對該帳號進行扣減操作，因為扣減后該帳號積分為0-2=-2，為負數(shù)。

- 贈送會員積分：點擊“贈送會員積分”按鈕后，支持商家批量給指定會員贈送積分，并且可設置贈送積分的詳細說明，被贈送了積分的用戶可以在會員中心的積分明細表內(nèi)查看到說明內(nèi)容。

4. 用戶如何使用會員積分

商家如設置了積分可抵消消費金額，用戶在商城購物，提交訂單時可使用積分抵消部分金額。

在會員中心【我的積分】中，用戶可查看到積分明細、商家設置的積分規(guī)則入口以及積分商城入口。