實(shí)物禮品使用教程

一、教程介紹

營(yíng)銷活動(dòng)增加實(shí)物禮品作為活動(dòng)獎(jiǎng)品派發(fā)使用，本文指引如何購(gòu)買、設(shè)置及派發(fā)實(shí)物禮品。

二、實(shí)物禮品使用教程

1. 采購(gòu)禮品

在管理中心中點(diǎn)擊左側(cè)欄【禮品中心】進(jìn)入實(shí)物禮品采購(gòu)。采購(gòu)后禮品進(jìn)入賬戶中心，可用于獎(jiǎng)品派發(fā)。

注：采購(gòu)后實(shí)物禮品不支持退換，若出現(xiàn)無(wú)法派發(fā)的情況，可提供無(wú)法派發(fā)證明提供給管理員進(jìn)行特殊處理。

2. 設(shè)置禮品為獎(jiǎng)項(xiàng)

實(shí)物禮品作為營(yíng)銷活動(dòng)的獎(jiǎng)品類型，可在活動(dòng)編輯頁(yè)【獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置】中選擇“禮品中心”，選中對(duì)應(yīng)實(shí)物禮品設(shè)置獎(jiǎng)品（無(wú)實(shí)物禮品也可以直接在此彈窗采購(gòu)哦），設(shè)置后發(fā)布活動(dòng)即可。

3. 用戶如何兌獎(jiǎng)

① 用戶參與活動(dòng)中獎(jiǎng)后，點(diǎn)擊“立即兌獎(jiǎng)”進(jìn)入兌獎(jiǎng)頁(yè)面，在兌獎(jiǎng)頁(yè)面輸入地址、姓名、聯(lián)系電話后點(diǎn)擊提交，系統(tǒng)則會(huì)按照對(duì)應(yīng)的地址自動(dòng)配送獎(jiǎng)品。

注：需要確認(rèn)姓名和地址后再點(diǎn)擊提交，提交后不可修改，會(huì)按照填寫的信息進(jìn)行配送。

② 填寫物流信息后，卡券狀態(tài)從【待發(fā)貨】變?yōu)椤疽寻l(fā)貨】，已發(fā)貨狀態(tài)新增【查看物流】可顯示詳細(xì)物流信息。

③ 用戶端效果

3.1 派發(fā)可能出現(xiàn)的狀態(tài)

正在派發(fā)：禮品正在派發(fā)狀態(tài)，具體可見詳情查看對(duì)應(yīng)處于哪種情況，可能出現(xiàn)的情況是生成配送單中或正在配送途中

派發(fā)成功：禮品已妥投，快速已成功郵寄則狀態(tài)會(huì)變?yōu)榕砂l(fā)成功

派發(fā)失?。喝舳Y品被拒收或存在其他配送失敗的情況，就會(huì)變?yōu)榕砂l(fā)失敗，這種情況下禮品不會(huì)送到用戶手上，后臺(tái)的禮品會(huì)退回至活動(dòng)凍結(jié)狀態(tài)，結(jié)束活動(dòng)后可將禮品返還至禮品中心賬戶余額，用于下次活動(dòng)派發(fā)

三、常見問題

Q：實(shí)物禮品派發(fā)失敗怎么處理？

A：實(shí)物禮品派發(fā)失敗會(huì)將禮品返還至活動(dòng)凍結(jié)，您可在活動(dòng)結(jié)束后將禮品退回資產(chǎn)，用于下次活動(dòng)派發(fā)。

Q：實(shí)物禮品派發(fā)后拒收怎么處理？

A：實(shí)物禮品派發(fā)后寄售上門后，若拒收則按禮品派發(fā)失敗進(jìn)行處理，對(duì)應(yīng)的禮品會(huì)進(jìn)入活動(dòng)凍結(jié)，您可在活動(dòng)結(jié)束后將禮品退回資產(chǎn)，用于下次活動(dòng)派發(fā)。

Q：實(shí)物禮品是否支持售后？

A：按實(shí)際禮品詳情說明，若禮品詳情中說明支持售后，則可通過對(duì)應(yīng)禮品保修單找到對(duì)應(yīng)品牌門店進(jìn)行售后支持。