商城訂單管理
一個(gè)訂單中有2個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品申請(qǐng)退款，另一個(gè)產(chǎn)品照常發(fā)貨，訂單狀態(tài)怎么呈現(xiàn)？
2022-11-11同意退款后，整張訂單的狀態(tài)維持原本的狀態(tài)不變，例如訂單狀態(tài)為：待發(fā)貨，訂單狀態(tài)還是待發(fā)貨的，需商家在后臺(tái)手動(dòng)編輯狀態(tài)。
視頻號(hào)申請(qǐng)退款的訂單，哪里能看到？
2022-09-30管理員在【商城--訂單管理】中，申請(qǐng)?jiān)斍橹锌刹榭础?/div>
如何導(dǎo)出商城訂單？
2022-09-29管理員在商城管理后臺(tái)【訂單--管理訂單】中，可根據(jù)時(shí)間，產(chǎn)品類型等篩選條件，導(dǎo)出相應(yīng)數(shù)據(jù)的訂單。
訂單如何改價(jià)？
2022-09-15買家無法修改，商家可對(duì)實(shí)物產(chǎn)品的訂單進(jìn)行修改。（卡密和酒店產(chǎn)品不支持）管理員在客戶訂單狀態(tài)“待支付”的情況下，管理員可以在【訂單--管理訂單】點(diǎn)擊修改，在彈窗中漲價(jià)或減價(jià)，正數(shù)代表漲價(jià)，例如：1、2、3，負(fù)數(shù)代表降價(jià)，例如：-1、-2、-3。注意：管理員修改訂單價(jià)格后，需會(huì)員才可在會(huì)員中心找到管理員修改價(jià)格的訂單，游客將無法查看，建議在商城中設(shè)置會(huì)員購(gòu)買權(quán)限。
商城如何進(jìn)行對(duì)賬？
2022-06-24商城的對(duì)賬，目前沒有相關(guān)對(duì)賬工具，若需要核查款項(xiàng)情況，可以導(dǎo)出訂單的數(shù)據(jù)表，通過查看子表【訂單列表】數(shù)據(jù)情況，進(jìn)行核對(duì)的。對(duì)賬建議：① 可通過篩選“訂單狀態(tài)”列數(shù)據(jù)區(qū)分訂單 交易完成/交易關(guān)閉 情況。② 可通過“交易流水號(hào)”列數(shù)據(jù)與收款平臺(tái)進(jìn)行核對(duì)款項(xiàng)關(guān)聯(lián)情況，若無訂單交易流水號(hào)為空，則說明訂單并不是通過在線支付方式完成付款的③ 可通過“訂單金額”列數(shù)據(jù)核對(duì)訂單實(shí)際付款情況。若發(fā)現(xiàn)訂單金額與...
訂單管理介紹
2022-02-23一、功能介紹當(dāng)商城用戶下單后，商家可在管理后臺(tái)【訂單】處管理訂單。包括修改訂單金額、發(fā)貨處理、完結(jié)訂單等等操作。二、功能說明【版本】任意版本可管理訂單，導(dǎo)出數(shù)據(jù)需商城標(biāo)準(zhǔn)版及以上三、設(shè)置教程1.編輯訂單1.1 修改金額用戶下單未付款時(shí)，商家可在管理后臺(tái)修改訂單金額。點(diǎn)擊訂單【修改】按鈕，在【漲價(jià)或減價(jià)】中輸入金額。（正數(shù)代表漲價(jià)，負(fù)數(shù)代表降價(jià)）1.2 訂單備注如用戶有特殊需求，商家可在【備注...
發(fā)票助手自動(dòng)開票功能介紹
2021-12-31本文僅介紹發(fā)票助手自動(dòng)開票設(shè)置如需查看發(fā)票助手操作教程，可點(diǎn)擊查看：發(fā)票助手操作教程一、功能介紹開啟后，商家可使用第三方平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行開票，無需手動(dòng)開票，快速提升經(jīng)營(yíng)效率。二、功能說明【版本】商城授權(quán)無版本限制【前置條件】需先購(gòu)買“云票兒自動(dòng)開票服務(wù)”，對(duì)云票兒平臺(tái)操作設(shè)置有疑惑，可點(diǎn)擊問詢：【云票兒在線客服】三、設(shè)置教程1. 開啟發(fā)票助手1.1 商家可在后臺(tái)開啟發(fā)票助手，在開票設(shè)置里設(shè)置開票...
商家助手功能介紹
2021-12-23一、 功能介紹商家助手，是快捷管理產(chǎn)品，即時(shí)響應(yīng)訂單的利器，幫助商家及時(shí)調(diào)整庫(kù)存，修改價(jià)格，核銷產(chǎn)品和隨時(shí)處理訂單，為商家?guī)в休p松便捷的體驗(yàn)。二、 功能說明【版本】任意版本（僅支持簡(jiǎn)體中文版）三、使用流程用戶可進(jìn)入【商城管理-訂單-商家助手】，掃碼登錄賬號(hào)、密碼即可使用
聚水潭ERP授權(quán)教程
2021-11-17一、功能介紹商城目前已與聚水潭ERP實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)對(duì)接，商家可使用聚水潭ERP獲取商城訂單數(shù)據(jù)，并進(jìn)行發(fā)貨。二、功能說明【版本】商城版本：商城豪華版及以上版本三、設(shè)置教程1. 客戶需要先檢查小程序是否已完全授權(quán)，并將“連接器電商場(chǎng)景接入”權(quán)限集授權(quán)給商城。① 檢查小程序是否已完全授權(quán)② 掃碼重新授權(quán)③ 確認(rèn)已勾選“連接器電商場(chǎng)景接入”，點(diǎn)擊“授權(quán)”2. 將小程序同步授權(quán)給聚水潭ERP，詳細(xì)操作...
當(dāng)面付語音提醒設(shè)置教程
2021-10-22一、開啟支付寶收款通知【注意事項(xiàng)】當(dāng)面付語音提醒需要開通支付功能，您需要在設(shè)置當(dāng)面付功能前開通微信支付/支付寶支付功能，具體操作教程可點(diǎn)擊查看：《開通微信小程序支付教程》、《商城支付寶即時(shí)到賬設(shè)置教程》1. 打開支付寶app商家可打開支付寶app，并點(diǎn)擊上方收付款。注：商家也可在支付寶app登錄商家賬號(hào)進(jìn)行設(shè)置，操作流程與以下個(gè)人收付款語音播報(bào)截圖一致。2. 進(jìn)入個(gè)人收款商家可點(diǎn)擊右上角的“...
當(dāng)面付-小票打印機(jī)設(shè)置教程
2021-10-22一、功能介紹設(shè)置小票打印機(jī)，完成收款后會(huì)提供語音提醒并自動(dòng)打印收款小票。二、功能說明【版本】當(dāng)面付需高級(jí)版及以上版本，小票打印機(jī)所有版本均可使用（僅限中文版網(wǎng)站）三、設(shè)置教程1. 添加設(shè)備商家可進(jìn)入【商城管理后臺(tái)-訂單-配套工具-小票打印機(jī)】中添加打印機(jī)設(shè)備。支持”易聯(lián)云“打印設(shè)備，為保障打印機(jī)能正常連接，請(qǐng)購(gòu)買指定品牌及型號(hào)的打印機(jī)。注：最多可添加100臺(tái)小票打印機(jī)。2. 基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到設(shè)...
發(fā)票助手操作教程
2021-10-20一、功能介紹買家下單時(shí)申請(qǐng)開發(fā)票，方便又高效，輕松提升商家運(yùn)營(yíng)效率。① 對(duì)商家而言：a. 提升經(jīng)營(yíng)效率：客戶按需申請(qǐng)，解放開票人員。開票后遠(yuǎn)程領(lǐng)票，財(cái)務(wù)人員無需奔波；b. 節(jié)省開票成本：線上發(fā)放，無需印刷，存儲(chǔ)和郵寄成本，節(jié)省企業(yè)經(jīng)營(yíng)支出；② 對(duì)客戶而言：a. 便捷申請(qǐng)開票：客戶下單時(shí)、下單后均可便捷申請(qǐng)開票，快速?gòu)?fù)用已有抬頭信息；b. 不再擔(dān)心丟票：開票后關(guān)聯(lián)訂單同步存儲(chǔ)，客戶可隨時(shí)查看、...
管家婆網(wǎng)店ERP授權(quán)教程
2021-08-10一、功能介紹商家只需在管家婆網(wǎng)店ERP內(nèi)添加商城店鋪，填寫商城帳號(hào)進(jìn)行授權(quán)，完成商品下載對(duì)應(yīng)，即可將ERP內(nèi)的庫(kù)存數(shù)據(jù)同步至商城，在ERP內(nèi)處理商城訂單，提高商家的運(yùn)營(yíng)效率。二、功能說明【版本】商城版本：商城豪華版及以上版本ERP版本：僅支持對(duì)接管家婆網(wǎng)店ERP版本三、設(shè)置教程1. 購(gòu)買管家婆網(wǎng)店ERP【管家婆網(wǎng)店ERP】為付費(fèi)應(yīng)用，未購(gòu)買管家婆網(wǎng)店ERP客戶，詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：管家婆網(wǎng)店ERP官...
ERP授權(quán)教程
2021-08-10一、功能介紹為滿足商家多平臺(tái)、多店鋪進(jìn)銷存的統(tǒng)一管理需求，商城接入管家婆網(wǎng)店ERP和聚水潭ERP，并打通訂單數(shù)據(jù)與商品庫(kù)存數(shù)據(jù)。二、功能說明【版本】商城豪華版及以上版本【注意事項(xiàng)】只支持對(duì)接自營(yíng)產(chǎn)品，不支持子商戶使用。三、設(shè)置教程1. 管家婆網(wǎng)店ERP授權(quán)教程2. 聚水潭ERP授權(quán)教程
【商城】小票打印機(jī)功能介紹
2021-06-28一、功能介紹1. 使用場(chǎng)景外賣等即時(shí)性強(qiáng)行業(yè)：用戶下單完成付款后，小票打印機(jī)立即打印小票，商家收到語音提醒后，可快速響應(yīng)用戶訂單：廚師可根據(jù)小票信息制作菜品，提升備貨效率；而配送員可根據(jù)配送地址進(jìn)行配送，減少漏單可能性，提高工作效率。接單、備貨、配送一氣呵成，讓商家經(jīng)營(yíng)更省心。2. 接入小票打印機(jī)的功能優(yōu)勢(shì)2.1 對(duì)于商家而言①新訂單到達(dá)，小票打印機(jī)提供語音提醒，可有效避免漏單，助力商家快速...
視頻號(hào)支付校驗(yàn)教程
2021-06-25一、功能介紹在完成組件授權(quán)、申請(qǐng)接入、品牌類目審核后，商家需要在已發(fā)布的新版本小程序中，使用微信支付完成一筆通過審核產(chǎn)品的訂單，進(jìn)行支付校驗(yàn)，校驗(yàn)支付功能是否設(shè)置正常注：用戶對(duì)視頻號(hào)直播訂單進(jìn)行退款時(shí)：① 已發(fā)貨訂單進(jìn)行退款/退貨退款，可填寫退款金額的較大值為商品實(shí)付金額，不可包含運(yùn)費(fèi)。② 未發(fā)貨訂單進(jìn)行退款/退貨退款，可填寫退款金額的較大值為商品實(shí)付金額+運(yùn)費(fèi)，但若訂單中含有多個(gè)產(chǎn)品，對(duì)單...
【商城】第三方配送達(dá)達(dá)配送同步門店失敗原因說明
2021-06-23一、教程介紹第三方配送達(dá)達(dá)配送門店創(chuàng)建失敗原因有兩個(gè)：①門店所在城市不支持 ②門店編號(hào)錯(cuò)誤本教程指引根據(jù)創(chuàng)建失敗原因說明進(jìn)行排查、調(diào)整。二、排查教程1. 門店所在城市不支持如果商家的門店地址不在達(dá)達(dá)配送開通城市范圍內(nèi)是無法成功創(chuàng)建門店的，請(qǐng)根據(jù)下圖確認(rèn)所在城市是否支持開通。達(dá)達(dá)開通城市范圍如下圖所示：2. 門店編號(hào)錯(cuò)誤如果商家是在達(dá)達(dá)平臺(tái)直接刪除門店可能導(dǎo)致商城內(nèi)數(shù)據(jù)不同步，最終導(dǎo)致門店...
【商城】小票打印設(shè)備購(gòu)買鏈接
2021-06-23品牌型號(hào)聯(lián)網(wǎng)語音播報(bào)切紙模式備注易聯(lián)云K4-WHWI-FI真人語音手動(dòng)撕紙點(diǎn)擊了解更多K4-WAWI-FIAI語音手動(dòng)撕紙K4-GHGPRS真人語音手動(dòng)撕紙K4-WGEADGPRS + WI-FI +以太網(wǎng)AI語音手動(dòng)撕紙K6-WHWI-FI真人語音手動(dòng)撕紙點(diǎn)擊了解更多K6-WEADWi-Fi + 以太網(wǎng)AI語音手動(dòng)撕紙K6-GADGPRS真人語音手動(dòng)撕紙K7-WHCWIFI + 以太網(wǎng)真人...
【商城】當(dāng)面付功能介紹
2021-06-23一、當(dāng)面付功能簡(jiǎn)介“當(dāng)面付”主要用于線下面對(duì)面的掃碼收付款，功能內(nèi)聯(lián)合了多種營(yíng)銷功能，通過極簡(jiǎn)的方式，快捷幫助商家解決營(yíng)銷與復(fù)購(gòu)的痛點(diǎn)，為商城帶來更多新會(huì)員。用戶在商城的買單頁(yè)面直接輸入金額或者掃描指定金額收款碼即可自助買單。1. 當(dāng)面付的優(yōu)勢(shì)① 對(duì)商家而言② 對(duì)買家而言2. 當(dāng)面付的使用場(chǎng)景①小王在市中心辦公樓附近經(jīng)營(yíng)一家餐飲店，在經(jīng)營(yíng)中，小王發(fā)現(xiàn)白領(lǐng)們很多會(huì)選擇打包外帶店內(nèi)多種價(jià)格檔位的...
【商城】批量訂單發(fā)貨功能介紹
2021-06-22一、功能場(chǎng)景當(dāng)接到多筆訂單的時(shí)候，可使用批量發(fā)貨功能快速修改訂單狀態(tài)和錄入訂單號(hào)，減少重復(fù)性工作，提升工作效率。二、功能說明【版本】標(biāo)準(zhǔn)版及以上版本【注意事項(xiàng)】社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不支持在此處操作批量發(fā)貨三、設(shè)置教程1. 在商城管理后臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航點(diǎn)擊【訂單-管理訂單】按鈕，在訂單頁(yè)面批量勾選待發(fā)貨訂單，點(diǎn)擊右上角的【批量操作-批量訂單發(fā)貨】。2. 在彈窗中點(diǎn)擊藍(lán)色字體文字下載批量發(fā)貨模板。3. 在批量...
【20210617功能更新】支持按地址篩選訂單
2021-06-18支持按地址篩選訂單使用場(chǎng)景：1. 多門店：擁有多個(gè)門店的商家想了解指定門店的經(jīng)營(yíng)情況，可按地址進(jìn)行訂單篩選，獲取到該門店所有訂單，借助訂單信息，快速了解門店經(jīng)營(yíng)情況；2. 其他：商家想修改某個(gè)訂單，可根據(jù)地址篩選出該地址下所有訂單，再配合其他條件組合篩選，快速找到目標(biāo)訂單，及時(shí)調(diào)整訂單信息。功能說明：1. 商家可通過“地址”快速篩選出該地址下的全部訂單，包括有同城配送訂單、到店自提訂單以及酒...
快速打單功能使用方法
2021-05-31一、功能介紹在商城系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置了“快速打單”功能后，可以滿足商家快速處理訂單打印的需求，現(xiàn)由第三方快遞單打印軟件“發(fā)貨易”提供支持，在商城內(nèi)，商家可以對(duì)訂單進(jìn)行快速打印快遞單、快速打印發(fā)貨單、一鍵發(fā)貨等操作，如此一來，大幅度提高商家運(yùn)營(yíng)的效率。二、功能說明【版本】商城高級(jí)版及以上版本三、功能教程1.設(shè)置指引① 在商城管理后臺(tái)左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇【訂單】，然后進(jìn)入【快速打單】界面，點(diǎn)擊【前往打印】...
【商城】到店自提功能介紹
2021-05-31一、功能介紹買家下單時(shí)可選擇商家預(yù)設(shè)的自提點(diǎn)，并到對(duì)應(yīng)的自提點(diǎn)提貨。主要滿足餐飲外賣、零售百貨等行業(yè)線下?lián)碛虚T店的商家業(yè)務(wù)需求。二、功能說明【版本】到店自提無版本限制，核銷碼驗(yàn)證需商城豪華版及以上版本【適用】非商家入駐情況下，電腦商城、手機(jī)商城、商城小程序上均支持 (僅限簡(jiǎn)體中文版站點(diǎn)) 商家入駐開啟后，主營(yíng)平臺(tái)三端均支持到店自提，子商戶僅小程序端支持到店自提。三、設(shè)置...
【20210324功能更新】支持接入管家婆網(wǎng)店ERP
2021-03-27電商ERP是在傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，針對(duì)企業(yè)線上多銷售渠道的特點(diǎn)，將傳統(tǒng)ERP中的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、庫(kù)存管理等物流及資金流模塊與電子商務(wù)中的網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銷售、資金支付等模塊整合在一起，提高商家電商經(jīng)營(yíng)效率。為助力商家實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)管理，提升訂單處理效率，為企業(yè)商家降本增效，提升商業(yè)經(jīng)營(yíng)收益，現(xiàn)商城對(duì)接“管家婆網(wǎng)店ERP”。認(rèn)識(shí)管家婆網(wǎng)店ERP管家婆網(wǎng)店ERP是針對(duì)中小企業(yè)的電子商務(wù)解決方案...
【20201223功能更新】小票打印機(jī)功能介紹
2021-03-24一、 使用場(chǎng)景1.1、外賣等即時(shí)性強(qiáng)行業(yè)：用戶下單完成付款后，小票打印機(jī)立即打印小票，商家收到語音提醒后，可快速響應(yīng)用戶訂單：廚師可根據(jù)小票信息制作菜品，提升備貨效率；而配送員可根據(jù)配送地址進(jìn)行配送，減少漏單可能性，提高工作效率。接單、備貨、配送一氣呵成，讓商家經(jīng)營(yíng)更省心。二、 接入小票打印機(jī)的功能優(yōu)勢(shì)2.1 對(duì)于商家而言：①新訂單到達(dá)，小票打印機(jī)提供語音提醒，可有效避免漏單，助力商家快速響...
【20201106功能更新】支持子商戶接收訂單通知
2021-03-24使用場(chǎng)景：支持子商戶獲取訂單通知，以便及時(shí)獲知商城訂單動(dòng)態(tài)，快速響應(yīng)買家需求。使用版本：商戶進(jìn)駐版功能說明：1. 多商戶平臺(tái)可管理當(dāng)前支持的子商戶通知內(nèi)容：- 訂單提交：可接收到買家訂單提交成功通知- 訂單取消：通知內(nèi)容包括買家取消訂單、系統(tǒng)自動(dòng)取消訂單通知- 訂單收貨：可接收到買家確認(rèn)收貨通知、系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨通知- 售后維權(quán)：通知內(nèi)容包括有買家申請(qǐng)售后、退貨以及取消收貨通知2. 子商戶可...
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